Thai Clinic AppDie Farbrezeptur ist die Aufzeichnung dessen, was bei einem Termin auf das Haar einer Kundin gekommen ist: welche Nuancen in welchem Verhältnis, welcher Oxidant, wie lange, und was dabei herauskam. Sie wird je Farbe einmal geschrieben und vor der nächsten gelesen. Dieselbe Form von Notiz gibt es im Massagestudio — das Öl, der Druck, die Stelle, die schmerzte — auch wenn dort niemand sie Rezeptur nennt.
Was ein Friseur aufschreibt
Eine Zeile wie „7/1 + 9/0 im Verhältnis 1:1, 6 % Oxidant, 35 Minuten, nur Ansatz“ ist eine vollständige Farbrezeptur: die Nuancen aus der Farbkarte des Herstellers, ihr Verhältnis, der Oxidant, die Zeit und die Stelle. Jede Stylistin hat ihre eigene Kurzform. Entscheidend ist, dass eine Kollegin sie sechs Wochen später lesen und dasselbe anmischen kann, oder sieht, was zu ändern ist, wenn das Ergebnis zu warm war. Friseursoftware wirbt damit als Funktion, weil die Rezeptur so oft im Notizbuch einer Stylistin steht und mit ihr geht.
Ein Massagestudio braucht sie selten — hat aber dasselbe Muster
Eine Thai-Massage hat keine Rezeptur, die man aufschreiben könnte, und es wäre seltsam, etwas anderes zu behaupten. Was ein Studio hat, ist dasselbe Muster: Was beim letzten Mal gemacht wurde, ist das Erste, was die Therapeutin diesmal wissen will. Welches Öl, und ob es eine Reaktion gab. Wie viel Druck der Gast wollte, und ob er zur Hälfte um weniger bat. Welche Stelle bearbeitet wurde, welcher Kräuterstempel, was der Gast am Ende sagte. Das ist die Rezeptur des Studios, und sie versagt auf genau dieselbe Weise: auf einer Karteikarte oder im Kopf einer Therapeutin fehlt sie in dem Moment, in dem jemand anders den Termin übernimmt.
Warum die Notiz zum Besuch gehört, nicht zur Gästeakte
Die Vorlieben eines Gastes ändern sich: Der Druck, der im Januar richtig war, ist nach einer Rückenverletzung im Juni zu viel. Ein Feld in der Gästeakte wird jedes Mal überschrieben und verliert, was davor war; eine Notiz an der erfassten Behandlung behält jeden Besuch mit Datum, sodass der letzte griffbereit ist und der davor noch da. Eine Grenze gehört klar benannt: Software speichert Text. Die Notiz ist so gut wie das, was die Therapeutin aufschreibt, und kein Werkzeug sollte Öl oder Druck für sie auswählen.
In Thai Clinic App ist die Rezeptur — oder das Öl, der Druck, eine Notiz zum Gemachten — ein eigenes Feld an der erfassten Behandlung, einmal unter Customizing angelegt. Jede erfasste Behandlung trägt dann ihren Wert, und die Historie des Gastes zeigt ihn mit Datum, Therapeutin und Preis dieses Besuchs, sodass eine Kollegin ihn dort findet, wo sie nach der Behandlung sucht, und nicht auf einer Karte in der Schublade. Wird für diesen Gast die nächste Behandlung erfasst, ist der letzte Wert des Feldes schon vorbelegt — wie beim letzten Mal — und kann so übernommen oder mit dem überschrieben werden, was diesmal gemacht wurde. Nichts wird von der Software vorgeschlagen oder geprüft: Sie behält, was Sie schreiben, und zeigt es beim nächsten Besuch. Ein Friseur mit derselben Software hält in genau diesem Feld die Farbrezeptur fest.
Häufige Fragen
Braucht ein Massagestudio eine Farbrezeptur?
Nein. Dort mischt niemand Farbe. Was ein Studio braucht, ist dieselbe Art Notiz — das Öl, der Druck, die bearbeitete Stelle — und sie kommt in dieselbe Art Feld an der erfassten Behandlung: sichtbar in der Historie des Gastes, und wieder angeboten, wenn die nächste Behandlung erfasst wird.
Schlägt die App das Öl oder den Druck vor?
Nein. Sie speichert den Text, den die Therapeutin schreibt, und zeigt ihn beim nächsten Besuch — in der Historie und als Vorbelegung für die nächste erfasste Behandlung. Was auf der Matte geschieht, bleibt die Entscheidung der Therapeutin.
Warum nicht einfach eine Notiz in der Gästeakte?
Eine Notiz in der Akte hält einen Wert und verliert den vorigen, wenn sie überschrieben wird. Ein Feld an der erfassten Behandlung behält jeden Besuch mit Datum, und der letzte Wert wird trotzdem zuerst angeboten — genau das, was man will, wenn sich eine Vorliebe ändert.