Thai Clinic App- Pufferzeit zwischen TerminenPufferzeit zwischen Terminen ist die Zeit, die ein Betrieb vor oder nach einer Behandlung reserviert, für Umkleiden, Duschen, ein kurzes Gespräch, frische Wäsche und Reinigung, damit der nächste Gast nicht verspätet anfängt.
- ProvisionsabrechnungProvisionsabrechnung ist ein Entlohnungsmodell, bei dem ein Teil oder der ganze Verdienst aus den Behandlungen stammt, die eine Person selbst erbracht hat. Gerechnet wird aus den erfassten Behandlungen statt aus Anwesenheitsstunden, meist zusammen mit einer Mindestgarantie je Arbeitstag.
- Kundendatensatz (CRM)Ein Kundendatensatz ist die eine Akte, die ein Betrieb zu einem Gast führt: Kontaktdaten, Adressen, die erhaltenen Behandlungen, das Bezahlte und die Notizen, die das Team beim nächsten Mal braucht, etwa Allergien oder die gewünschte Druckstärke.
- No-Show (Nichterscheinen)Ein No-Show ist ein gebuchter Termin, zu dem der Kunde weder erscheint noch absagt, sodass die Zeit blockiert bleibt und niemand sonst sie nutzen kann. Anders als bei einer Absage kommt der Platz nicht früh genug zurück, um neu vergeben zu werden.
- OnlinebuchungOnlinebuchung ist eine öffentliche Seite, auf der ein Kunde Behandlung, Zeit und meist auch die Therapeutin wählt, und der Termin landet direkt im Kalender des Betriebs. Die Verfügbarkeit kommt aus dem laufenden Dienstplan, angezeigt werden also nur Zeiten, die wirklich bedient werden können.
- Vorausbezahltes PaketEin vorausbezahltes Paket ist Guthaben, das ein Gast im Voraus kauft und später für Behandlungen einlöst. Der Preis liegt meist unter dem Wert, den es trägt: Die Praxis erhält das Geld sofort, der Gast einen besseren Satz dafür, dass er wiederkommt.
- RessourcenplanungRessourcenplanung bedeutet, Räume, Liegen, Matten und Geräte als eigenständig buchbare Kapazität zu behandeln: Ein Termin ist nur möglich, wenn sowohl die Person, die die Behandlung durchführt, als auch jeder Platz und jedes Gerät, die sie dafür braucht, frei sind.
- AuslastungDie Auslastung ist der Anteil der verfügbaren Arbeitszeit, der tatsächlich für Behandlungen genutzt wurde: Behandlungsminuten geteilt durch die Minuten, für die das Team verplant war, gelesen als Prozentwert — für den ganzen Betrieb, eine Filiale oder einen einzelnen Raum.