Thai Clinic AppPufferzeit zwischen Terminen ist die Zeit, die ein Betrieb vor oder nach einer Behandlung reserviert, für Umkleiden, Duschen, ein kurzes Gespräch, frische Wäsche und Reinigung, damit der nächste Gast nicht verspätet anfängt.
Wohin die zusätzlichen Minuten wirklich gehen
Leerlauf ist davon wenig. Vor der Behandlung stehen die Begrüßung, die Fußwaschung, das kurze Gespräch über Druck, Verletzungen und Schwangerschaft und das Umkleiden. Danach kommen Anziehen, ein Glas Wasser oder Tee, das Bezahlen und dann die Arbeit, die niemand bucht: Matte abziehen, frische Wäsche oder ein Handtuch, Öl abwischen, einen geschlossenen Raum lüften. Bei einer traditionellen Thai-Massage auf der Matte geht das schnell, bei einer Ölmassage, einer Kräuterstempel-Behandlung oder einer Behandlung in der Kabine nicht. Diese Minuten zu ignorieren lässt sie nicht verschwinden, es verschiebt sie nur auf den nächsten Gast, der jetzt zu spät anfängt.
Was ein Puffer pro Tag kostet
Puffer sind nicht kostenlos, die Rechnung lohnt sich also einmal. Eine Therapeutin mit Dienst von neun bis achtzehn Uhr hat 540 Minuten. Bei 60-minütigen Behandlungen ohne Puffer passen genau neun Termine hinein. Zehn Minuten danach machen den Block 70 Minuten lang: sieben Termine passen, 490 Minuten belegt, 50 bleiben übrig. Das sind zwei Termine Kapazität für zehn ehrliche Minuten. Bei fünf Minuten Puffer ist der Block 65 Minuten lang, und es passen acht. Solche Zahlen sind die eigentliche Entscheidung: eine Woche lang messen, was der Wechsel tatsächlich braucht, und dafür puffern, nicht für den schlimmsten Tag in der Erinnerung.
An die Behandlung hängen, nicht an den Tag
Einige Daumenregeln halten dem Praxisalltag stand. Hängen Sie den Puffer an jede Behandlung, denn eine dreißigminütige Fußmassage und eine neunzigminütige Ölmassage lassen sehr unterschiedliche Räume zurück. Legen Sie die Reinigungszeit danach statt davor, damit sie mit der Behandlung reist, die sie verursacht. Achten Sie darauf, dass der Puffer alles blockiert, was die Behandlung belegt, Raum und Matte genauso wie die Therapeutin, sonst wird ein zweiter Gast in einen Raum gebucht, der noch gewischt wird. Und puffern Sie nur einmal: Puffer an der Behandlung plus manuelle Lücke im Kalender halbiert den Tag unbemerkt.
Jede Behandlung im Katalog trägt zwei Zahlen in Minuten, Zeit davor und Zeit danach, beide null, bis Sie sie setzen. Eine Buchung belegt dann das ganze Fenster, Zeit davor plus Behandlung plus Zeit danach, sodass die Therapeutin und jeder Raum oder jede Matte, die die Behandlung braucht, die ganze Zeit belegt bleiben, und der Puffer wird im Kalender um den Termin gezeichnet. Auch die Plätze für Gäste berücksichtigen ihn: eine Zeit erscheint nur, wenn der komplette Block in den Dienstplan passt. Bei mehreren Behandlungen rahmen die Zeit davor der ersten und die Zeit danach der letzten den ganzen Termin. Räume und Matten kommen mit Pro.
Häufige Fragen
Wie viel Pufferzeit sollte zwischen zwei Massagen liegen?
So viel, wie zwischen zwei Gästen in Ihrer Praxis tatsächlich passiert: Umkleiden, Matte oder Raum und das Bezahlen. Messen Sie es eine Woche ehrlich und nehmen Sie diesen Wert, Behandlung für Behandlung. Eine Fußmassage auf der Matte braucht viel weniger als eine Ölmassage in der Kabine, eine Zahl für alles ist also doppelt falsch.
Blockiert Pufferzeit auch den Behandlungsraum?
Sie sollte es. Die zehn Minuten, in denen die Matte abgezogen oder die Kabine gewischt wird, sind genau die Minuten, in denen der Raum nicht nutzbar ist. Ein Puffer, der nur die Therapeutin blockiert, lässt einen zweiten Gast in einen Raum buchen, der nicht fertig ist. Puffern lohnt nur, wenn alles belegt bleibt, was die Behandlung belegt.
Ist Pufferzeit dasselbe wie eine Lücke im Kalender?
Nicht ganz. Eine manuelle Lücke ist eine Entscheidung, die jemand bei jedem Termin wiederholen muss, und alles, was Zeiten automatisch anbietet, weiß nichts von ihr. Pufferzeit gehört zur Behandlung und reist darum mit ihr, egal wo und von wem sie gebucht wird.