Thai Clinic AppOnlinebuchung ist eine öffentliche Seite, auf der ein Kunde Behandlung, Zeit und meist auch die Therapeutin wählt, und der Termin landet direkt im Kalender des Betriebs. Die Verfügbarkeit kommt aus dem laufenden Dienstplan, angezeigt werden also nur Zeiten, die wirklich bedient werden können.
Was eine Buchungsseite wissen muss
Eine Seite, die nur einen Wunsch einsammelt, ist ein Kontaktformular mit Zwischenschritten; eine Buchungsseite muss beantworten, ob die Zeit tatsächlich frei ist. Das heißt vier Dinge gleichzeitig: Dienstzeiten und Abwesenheiten der Therapeutin, die schon eingetragenen Termine, den Raum, die Matte oder das Gerät, das die Behandlung braucht, und die Puffer davor und danach. Fehlt eines davon, verkauft die Seite munter eine Stunde, die es nicht gibt, und das kostet mehr Wohlwollen als der gesparte Anruf wert war. Die Prüfung muss außerdem beim Speichern noch einmal laufen, denn zwei Personen können denselben Platz im Abstand einer Minute öffnen.
Raster, Vorlauf und Buchungshorizont
Drei Zahlen bestimmen, was ein Gast sieht. Das Raster entscheidet, welche Startzeiten es gibt: in einem Fünfzehn-Minuten-Raster bietet ein Tag von neun bis achtzehn Uhr einer 60-minütigen Behandlung 33 mögliche Starts, ein Halbstundenraster nur 17. Der kürzeste Vorlauf verhindert, dass jemand eine Behandlung in zehn Minuten bucht, bevor in der Praxis überhaupt jemand die Seite gelesen hat. Der Horizont legt fest, wie weit der Kalender in die Zukunft öffnet; zwei Monate passen für die meisten Praxen und halten den Dienstplan des nächsten Jahres außer Reichweite. Einmal gesetzt, bietet die Seite keine Zeiten mehr an, die Sie am Telefon abgelehnt hätten.
Sofort bestätigen oder erst freigeben
Zwei Modelle, und die Wahl sagt etwas über die Praxis. Die sofortige Bestätigung gibt dem Gast Sicherheit, solange sein Interesse frisch ist, und nimmt dem Empfang den ganzen Austausch ab; dafür füllt sich der Kalender, ohne dass jemand hinsieht. Die Freigabe erlaubt es, eine ungewöhnliche Anfrage oder die erste Woche einer neuen Therapeutin zu prüfen, um den Preis eines Gastes, der wartet und vielleicht anderswo bucht. Ein Mittelweg ist sofort zu bestätigen und den Vorlauf großzügig zu halten, damit immer Zeit zum Reagieren bleibt. Wie auch immer: die Bestätigung sollte einen Weg zum Absagen oder Verschieben enthalten, denn die Alternative heißt No-Show.
Jede Praxis hat in allen Tarifen eine öffentliche Seite mit Bildern, Texten, Behandlungen und Preisen; der Buchungsknopf darauf kommt mit Pro. Gäste wählen eine Behandlung, eine bestimmte oder eine beliebige verfügbare Therapeutin und einen freien Platz aus dem laufenden Dienstplan, geprüft wie im Formular des Empfangs, Räume und Matten eingeschlossen, und beim Speichern noch einmal geprüft. Wie weit im Voraus gebucht werden darf, steht standardmäßig auf acht Wochen, der kürzeste Vorlauf auf zwei Stunden, das Raster auf fünfzehn Minuten, alle drei einstellbar. Eine Buchung wird sofort bestätigt oder wartet auf Ihre Freigabe.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Website für Onlinebuchung?
Nein. Was Sie brauchen, ist eine öffentliche Seite, die ein Gast öffnen kann, mit Ihren Behandlungen, Ihren Preisen und einer Möglichkeit, eine Zeit zu wählen. Ein kurzer Link auf diese Seite in der Instagram-Bio, in einem Facebook-Beitrag oder in einer Chatnachricht leistet dasselbe und ist viel schneller aktuell gehalten.
Kann Onlinebuchung zu Doppelbuchungen führen?
Nur wenn die Seite aus einer eigenen Liste arbeitet statt aus dem Kalender Ihres Teams. Lesen beide denselben Dienstplan und dieselben Termine, und läuft die Verfügbarkeitsprüfung beim Speichern noch einmal, wird ein Platz, den eine Minute früher jemand anders genommen hat, abgelehnt statt zweimal verkauft.
Welcher Tarif enthält Onlinebuchung in Thai Clinic App?
Die öffentliche Seite Ihrer Praxis ist in jedem Tarif enthalten, mit Bildern, Behandlungen und Preisen. Der Buchungsknopf, mit dem Gäste selbst einen Platz wählen, kommt mit Pro, zusammen mit den Einstellungen für Buchungshorizont, kürzesten Vorlauf und Raster.