Thai Clinic Appการจองออนไลน์คือหน้าเว็บสาธารณะที่ลูกค้าเลือกบริการ เวลา และมักเลือกนักบำบัดได้เอง แล้วนัดนั้นถูกบันทึกเข้าปฏิทินของร้านโดยตรง เวลาที่ว่างอ่านจากตารางงานจริง จึงแสดงเฉพาะเวลาที่ให้บริการได้จริง
หน้าจองออนไลน์ต้องรู้อะไรบ้าง
หน้าเว็บที่เพียงรับคำขอก็เป็นแบบฟอร์มติดต่อที่มีขั้นตอนเพิ่มขึ้น แต่หน้าจองต้องตอบได้ว่าเวลานั้นว่างจริงหรือไม่ นั่นหมายถึงสี่อย่างพร้อมกัน คือตารางเวลาทำงานและวันลาของนักบำบัด นัดที่มีอยู่แล้วในปฏิทิน ห้อง เตียง หรืออุปกรณ์ที่บริการนั้นต้องใช้ และเวลาพักก่อนและหลังบริการ ขาดข้อใดข้อหนึ่งไป หน้าเว็บก็จะขายชั่วโมงที่ไม่มีอยู่จริงอย่างสบายใจ ซึ่งเสียความรู้สึกลูกค้ามากกว่าค่าโทรศัพท์ที่ประหยัดไป และการตรวจต้องทำซ้ำอีกครั้งตอนกดบันทึก เพราะลูกค้าสองคนอาจเปิดช่วงเวลาเดียวกันห่างกันแค่หนึ่งนาที
ช่วงเวลา การแจ้งล่วงหน้า และจองล่วงหน้าได้ไกลแค่ไหน
ตัวเลขสามตัวกำหนดสิ่งที่ลูกค้าเห็น ตัวแรกคือระยะห่างของเวลาเริ่ม ถ้าตั้งทุก 15 นาที วันทำงานเก้าโมงถึงหกโมงเย็นจะให้บริการ 60 นาทีมีเวลาเริ่มได้ 33 จุด แต่ถ้าตั้งทุกครึ่งชั่วโมงจะเหลือ 17 จุด ตัวที่สองคือเวลาแจ้งล่วงหน้าขั้นต่ำ ซึ่งกันไม่ให้ใครจองคิวที่เริ่มในอีกสิบนาที ก่อนที่ทางร้านจะได้อ่านรายการจอง ตัวที่สามคือระยะที่เปิดให้จองล่วงหน้า สองเดือนเหมาะกับร้านส่วนใหญ่ และช่วยไม่ให้ตารางงานปีหน้าถูกจองไปก่อน ตั้งสามค่านี้ครั้งเดียว หน้าเว็บก็จะไม่เสนอเวลาที่คุณคงปฏิเสธถ้าลูกค้าโทรมา
ยืนยันทันที หรือรออนุมัติก่อน
มีสองรูปแบบ และการเลือกบอกอะไรบางอย่างเกี่ยวกับร้าน การยืนยันทันทีให้ความมั่นใจกับลูกค้าในขณะที่เขายังสนใจอยู่ และตัดงานตอบกลับออกจากเคาน์เตอร์ทั้งหมด แต่ก็หมายความว่าปฏิทินเต็มขึ้นโดยไม่มีใครดู ส่วนการรออนุมัติช่วยให้ตรวจคำขอที่ไม่ปกติหรือสัปดาห์แรกของนักบำบัดคนใหม่ได้ โดยมีต้นทุนคือลูกค้าที่ต้องรอและอาจไปจองที่อื่น ทางสายกลางคือยืนยันทันทีแต่ตั้งเวลาแจ้งล่วงหน้าให้เผื่อไว้มากพอ จะได้มีเวลาจัดการเสมอ ไม่ว่าเลือกแบบใด อีเมลยืนยันควรมีช่องทางยกเลิกหรือเลื่อนนัด เพราะทางเลือกอีกทางคือ no-show
ทุกร้านมีหน้าเว็บสาธารณะพร้อมรูปภาพ ข้อความ รายการบริการและราคาในทุกแพ็กเกจ ส่วนปุ่มจองบนหน้านั้นมาพร้อมแพ็กเกจ Pro ลูกค้าเลือกบริการ เลือกนักบำบัดที่ต้องการหรือให้ระบบจัดคนที่ว่าง แล้วเลือกช่วงเวลาว่างที่อ่านจากตารางงานจริง ตรวจด้วยเกณฑ์เดียวกับฟอร์มที่พนักงานใช้ รวมถึงห้องและเตียงที่บริการต้องใช้ และตรวจซ้ำอีกครั้งตอนบันทึก ค่าเริ่มต้นของระยะจองล่วงหน้าคือแปดสัปดาห์ เวลาแจ้งล่วงหน้าขั้นต่ำสองชั่วโมง และช่วงเวลาเริ่มทุกสิบห้านาที ปรับได้ทั้งสามค่า การจองหนึ่งรายการจะยืนยันทันทีหรือรออนุมัติก็ได้
คำถามที่พบบ่อย
ต้องมีเว็บไซต์ก่อนจึงจะเปิดจองออนไลน์ได้ไหม
ไม่จำเป็น สิ่งที่ต้องมีคือหน้าเว็บสาธารณะหนึ่งหน้าที่ลูกค้าเปิดได้ มีรายการบริการ ราคา และวิธีเลือกเวลา ลิงก์สั้นไปหน้านั้นในไบโอ Instagram ในโพสต์ Facebook หรือในข้อความแชต ทำหน้าที่เดียวกับเว็บไซต์ และอัปเดตให้ทันสมัยได้เร็วกว่ามาก
การจองออนไลน์ทำให้เกิดการจองซ้อนกันไหม
เกิดได้เฉพาะเมื่อหน้าเว็บทำงานจากรายการของตัวเองแทนที่จะอ่านปฏิทินที่ทีมงานใช้ ถ้าทั้งสองฝั่งอ่านตารางงานและนัดชุดเดียวกัน และมีการตรวจเวลาว่างซ้ำอีกครั้งตอนบันทึก ช่วงเวลาที่คนอื่นจองไปก่อนหนึ่งนาทีจะถูกปฏิเสธ ไม่ใช่ขายซ้ำสองรอบ
แพ็กเกจไหนของ Thai Clinic App มีการจองออนไลน์
หน้าเว็บสาธารณะของร้านมีอยู่ในทุกแพ็กเกจ พร้อมรูปภาพ รายการบริการและราคา ส่วนปุ่มจองที่ให้ลูกค้าเลือกช่วงเวลาเองมาพร้อมแพ็กเกจ Pro พร้อมกับการตั้งค่าระยะจองล่วงหน้า เวลาแจ้งล่วงหน้าขั้นต่ำ และช่วงเวลาเริ่ม