Thai Clinic Appแพ็กเกจจ่ายล่วงหน้า (prepaid package) คือเครดิตที่ลูกค้าจ่ายไว้ก่อนแล้วนำไปใช้กับทรีตเมนต์ครั้งต่อๆ ไป ราคาขายมักต่ำกว่ามูลค่าเครดิตที่ได้ ร้านจึงได้เงินทันที ส่วนลูกค้าได้ราคาที่ดีกว่าแลกกับการกลับมาใช้บริการอีก
แพ็กเกจขายอะไรให้ร้านจริงๆ
แพ็กเกจขายสองอย่าง คือเงินสดวันนี้ และเหตุผลที่ลูกค้าจะกลับมา ลูกค้าจ่ายครั้งเดียวสำหรับการนวดหลายครั้งและได้ราคาที่ดีกว่า ร้านได้เงินทุนหมุนเวียนและได้ลูกค้าที่ตัดสินใจแล้วว่าครั้งต่อไปจะไปที่ไหน ขณะเดียวกันทั้งสองฝ่ายก็กำลังเดิมพัน ลูกค้าเดิมพันว่าจะใช้เครดิตหมดก่อนหมดอายุ ส่วนร้านยอมรับว่าชั่วโมงทรีตเมนต์ในอนาคตส่วนหนึ่งถูกจ่ายไว้แล้วในราคาที่ต่ำกว่า ซึ่งจะสำคัญมากในวันเสาร์ที่มีคนยอมจ่ายราคาเต็มและต้องการคิวเดียวกัน
ตั้งราคาแพ็กเกจโดยไม่ยกร้านให้ใคร
การคำนวณไม่ยาก นวดสิบครั้งที่ครั้งละ 500 บาท มีมูลค่า 5,000 บาท ถ้าขาย 4,500 บาท เท่ากับให้ส่วนลดจูงใจ 500 บาท หรือหนึ่งในสิบ และร้านได้รับ 4,500 บาททันทีแทนที่จะได้กระจายไปหลายเดือน ให้กำหนดส่วนต่างนี้อย่างตั้งใจ ว่าเงินที่ได้เร็วมีค่าแค่ไหนสำหรับคุณ ทรีตเมนต์เหล่านั้นกี่ครั้งที่ลูกค้าจะมาใช้อยู่แล้ว และชั่วโมงว่างกลางสัปดาห์มีค่าเทียบกับชั่วโมงแน่นวันเสาร์เท่าไร แพ็กเกจที่ถูกใช้เฉพาะช่วงพีคคือการลดราคาความจุที่หาได้ยากที่สุดของคุณ ซึ่งตรงข้ามกับจุดประสงค์
ติดตามยอดคงเหลือเป็นเงิน ไม่ใช่เป็นช่องติ๊ก
บัตรกระดาษสิบช่องใช้ได้ดีจนกว่าราคาจะเปลี่ยน ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ทรีตเมนต์ที่นานกว่า หรือพนักงานสองคนติ๊กช่องไม่ตรงกัน การเก็บยอดคงเหลือเป็นจำนวนเงินแก้ปัญหาทั้งสามข้อ เพราะทรีตเมนต์แต่ละครั้งหักราคาของตัวเองออกจากเครดิต ครั้งที่นานกว่าก็หักมากกว่าโดยอัตโนมัติ และตัวเลขในประวัติลูกค้าคือจำนวนที่ใครก็อ่านและตรวจได้ นอกจากนี้ยังทำให้แพ็กเกจที่ใช้ไปครึ่งเดียวคิดคืนกันได้อย่างเป็นธรรม เมื่อลูกค้าย้ายที่อยู่หรือทรีตเมนต์นั้นถูกถอดออกจากรายการราคา
วันหมดอายุ ขอบเขต และกับดักทางบัญชี
กำหนดอายุการใช้งานและขอบเขตให้ทุกแพ็กเกจ และบอกทั้งสองอย่างให้ชัดตอนขาย ว่าเครดิตใช้ได้กี่เดือน และใช้กับทรีตเมนต์อะไรได้ เครดิตที่ไม่มีวันหมดจะกลายเป็นภาระผูกพันที่ไม่มีใครตัดบัญชีได้ และเครดิตที่ใช้ได้กับทุกอย่างจะถูกใช้กับรายการที่แพงที่สุดในรายการราคา กับดักทางบัญชีคือการนับเงินสองครั้ง ครั้งแรกเมื่อขายแพ็กเกจ และอีกครั้งเมื่อมีทรีตเมนต์มาหักจากแพ็กเกจ การขายคือรายได้ ส่วนการหักคือภาระผูกพันที่กำลังถูกทำให้หมดไป
Thai Clinic App เก็บแพ็กเกจเป็นเครดิตที่เป็นจำนวนเงินอยู่ในประวัติลูกค้า คุณสร้างประเภทส่วนลดครั้งเดียว โดยกำหนดราคาขาย มูลค่าเครดิตที่ได้ อายุการใช้งานเป็นเดือน และถ้าต้องการ ก็ระบุทรีตเมนต์ที่ใช้แลกได้ เมื่อกำหนดให้ลูกค้าคนหนึ่ง ระบบจะตั้งเครดิตเริ่มต้นและวันหมดอายุนับจากวันนั้น เมื่อบันทึกทรีตเมนต์พร้อมแนบแพ็กเกจ ระบบจะหักราคาของทรีตเมนต์ออกจากเครดิต และบวกยอดที่ลูกค้าจ่ายในฟอร์มกลับเข้าไป จึงหักเฉพาะส่วนที่แพ็กเกจครอบคลุม การลบรายการบันทึกนั้นจะคืนเครดิต และแพ็กเกจจะปิดตัวเองเมื่อเครดิตหมด มีให้ตั้งแต่แพ็กเกจ Pro
คำถามที่พบบ่อย
แพ็กเกจจ่ายล่วงหน้าในร้านนวดคืออะไร
คือเครดิตที่ลูกค้าจ่ายไว้ล่วงหน้าแล้วนำไปใช้กับทรีตเมนต์ครั้งต่อไป โดยปกติได้ราคาดีกว่าการจ่ายทีละครั้ง ร้านได้เงินทันทีและได้ลูกค้าที่ผูกไว้แล้ว ส่วนลูกค้าได้ราคาที่ถูกลงและมีเหตุผลที่จะกลับมาก่อนเครดิตหมดอายุ
ควรตั้งราคาแพ็กเกจจ่ายล่วงหน้าอย่างไร
เริ่มจากมูลค่าเครดิตที่แพ็กเกจให้ แล้วจึงตัดสินใจว่าจะจูงใจเท่าไร ทรีตเมนต์สิบครั้งที่ครั้งละ 500 บาท มีมูลค่า 5,000 บาท ถ้าขาย 4,500 บาทก็เท่ากับลดหนึ่งในสิบ ให้ชั่งน้ำหนักระหว่างเงินที่ได้เร็วกับความผูกพัน เทียบกับทรีตเมนต์ที่ลูกค้าจะซื้อในราคาเต็มอยู่แล้ว
แพ็กเกจจ่ายล่วงหน้าต้องมีวันหมดอายุไหม
ร้านส่วนใหญ่กำหนดไว้ มักนับเป็นเดือนจากวันที่ขาย เพราะเครดิตที่ไม่มีวันหมดคือภาระผูกพันที่ไม่เคยถูกตัดออก และลูกค้าที่กลับมาอีกสามปีให้หลังมักคาดหวังราคาเดิม ให้แจ้งอายุการใช้งานและทรีตเมนต์ที่ใช้ได้ตอนขาย ไม่ใช่ทีหลัง