ประวัติเดียวสำหรับลูกค้าทุกคน

ระบบข้อมูลลูกค้า CRM ใน Thai Clinic App เก็บประวัติชุดเดียวสำหรับทุกคนที่เข้ามาในคลินิก ทั้งชื่อ ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ได้มากเท่าที่ต้องการ บันทึกอิสระ และการรักษา แพ็กเกจ และการขายที่บันทึกไว้แล้ว รายชื่อลูกค้ากรองได้ทั้งตามรหัสลูกค้า ชื่อ เบอร์โทร หรือเบอร์มือถือ ประวัติจึงเปิดขึ้นก่อนที่ลูกค้าจะบอกชื่อจบ ฟิลด์กำหนดเองช่วยให้คุณเพิ่มสิ่งที่งานของคุณต้องใช้จริง เช่น อาการแพ้น้ำมัน หรือระดับแรงกดที่ชอบ ลงในประวัติทุกคน และตั้งเป็นข้อมูลบังคับได้ถ้าจำเป็น ข้อมูลลูกค้ามีอยู่ในทุกแพ็กเกจ

วิธีการทำงาน

• ลูกค้าแต่ละคนมีประวัติเดียว: ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่ได้มากเท่าที่ต้องการ
• ค้นหาและกรองรายชื่อลูกค้าทั้งหมดตามชื่อ เบอร์โทร หรือเบอร์มือถือ
• เพิ่มบันทึกอิสระให้ลูกค้าได้ทุกเมื่อ — อาการแพ้ ความชอบ หรือสิ่งที่นักบำบัดควรรู้ในครั้งถัดไป
• การรักษาที่บันทึกไว้ แพ็กเกจ และการขาย จะปรากฏในไทม์ไลน์ของลูกค้าคนนั้น ส่วนบันทึกอยู่ในแท็บของตัวเอง — เห็นประวัติทั้งหมดในคลิกเดียว

สิ่งที่คุณจะได้รับ

• ทำเนียบลูกค้าที่ค้นหาได้
• ที่อยู่หลายรายการต่อลูกค้าหนึ่งคน
• บันทึกอิสระของลูกค้า
• ประวัติการรักษารวมศูนย์ (การรักษา แพ็กเกจ การขาย)
• ติดตามส่วนลดตามรายลูกค้า (ตั้งแต่แพ็กเกจ Pro)
• ฟิลด์กำหนดเอง — เพิ่มฟิลด์ของคุณเองในแบบฟอร์มลูกค้า ไม่ต้องเขียนโค้ด

เหมาะกับใคร

• ร้านที่เก็บเบอร์ลูกค้าไว้ในแอปแชท และจดอาการแพ้ไว้บนกระดาษโน้ตที่หายไประหว่างกะ
• คลินิกที่ต้องการทักลูกค้าเก่าด้วยสิ่งที่ทำไปครั้งก่อน ไม่ใช่ถามคำถามเดิมซ้ำ
• สปาที่ต้องบันทึกข้อมูลเฉพาะของลูกค้าทุกคน เช่น สภาพผิว หรือระดับแรงกดที่ชอบ
• ทีมนักบำบัดที่ทุกคนต้องเห็นบันทึกเดียวกัน คนที่รับคิวครั้งต่อไปจึงไม่ต้องเดา

ตัวอย่างจากการใช้งานจริง

ลูกค้าโทรมาจองคิวและบอกแค่ชื่อเล่นกับเบอร์มือถือ พนักงานพิมพ์เบอร์ลงในตัวกรองรายชื่อลูกค้า ประวัติก็เปิดขึ้น และแท็บประวัติแสดงสิ่งที่บันทึกไว้ของคนนั้นอยู่แล้ว ทั้งการรักษา แพ็กเกจ และการขาย พร้อมวันที่ ชื่อนักบำบัด และราคา บันทึกจากครั้งก่อนระบุว่าน้ำมันตัวไหนทำให้เกิดอาการแพ้ บันทึกอยู่ในแท็บของตัวเอง จึงไม่หายไประหว่างนัด และเพราะคลินิกตั้งเรื่องนี้เป็นฟิลด์กำหนดเองไว้ด้วย ฟิลด์นั้นจึงอยู่ในแบบฟอร์มของลูกค้าใหม่ทุกคน และตั้งเป็นข้อมูลบังคับไว้ จะไม่มีใครข้าม

คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาลูกค้าจากเบอร์โทรได้ไหม

ได้ รายชื่อลูกค้ากรองได้ตามรหัสลูกค้า ชื่อ เบอร์โทรบ้าน และเบอร์มือถือ พิมพ์เบอร์ที่โทรเข้ามาแล้วประวัติลูกค้าก็เปิดขึ้นก่อนที่เขาจะพูดจบ ในประวัตินั้นมีข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ทุกแห่ง แท็บบันทึกช่วยจำ และการรักษา แพ็กเกจ และการขายที่บันทึกไว้แล้ว

เพิ่มฟิลด์ของตัวเองในประวัติลูกค้าได้ไหม

ได้ ฟิลด์กำหนดเองตั้งค่าครั้งเดียวสำหรับทั้งคลินิก ระบุชื่อฟิลด์ ความยาวต่ำสุดและสูงสุด และรูปแบบข้อมูลได้ถ้าต้องการ แล้วฟิลด์นั้นจะปรากฏในแบบฟอร์มลูกค้าทุกคน ถ้าตั้งเป็นข้อมูลบังคับ จะบันทึกประวัติโดยไม่กรอกฟิลด์นั้นไม่ได้

ระบบ CRM รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจไหม

ใช่ ประวัติลูกค้า การค้นหา บันทึกช่วยจำ ที่อยู่หลายรายการต่อลูกค้า และฟิลด์กำหนดเอง มีตั้งแต่แพ็กเกจ Starter ส่วนเดียวในหน้านี้ที่ต้องใช้ Pro คือยอดคงเหลือของส่วนลดและแพ็กเกจที่แสดงต่อลูกค้า เพราะตัวส่วนลดเองเริ่มที่แพ็กเกจ Pro

ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

• ส่วนลดและแพ็กเกจทรีตเมนต์
• พอร์ทัลลูกค้าสำหรับคลินิกนวดแผนไทย
• ระบบจองคิวสำหรับคลินิกนวดแผนไทย