แผนกต้อนรับสำหรับลูกค้าของคุณ

พอร์ทัลลูกค้าคือพื้นที่ส่วนตัวที่ลูกค้าของคุณเข้าสู่ระบบเองได้ แยกจากบัญชีพนักงานของคุณและแยกจากคลินิกอื่นทุกแห่งบนแพลตฟอร์ม ลูกค้าสมัครครั้งเดียวด้วยอีเมล แล้วเข้าสู่ระบบเพื่อดูนัดที่กำลังจะถึง ยกเลิกนัดได้ตราบที่ยังอยู่ในกำหนดเวลายกเลิกที่คุณตั้งไว้ ย้อนดูทรีตเมนต์ที่เคยรับ เขียนรีวิวการเข้ารับบริการ แก้ที่อยู่และเบอร์โทรของตัวเอง และเลือกได้ว่าจะให้ระบบติดต่อเป็นภาษาใดจากแปดภาษา ทั้งหมดนี้ช่วยลดสายที่โทรมาถามว่า "นัดของฉันวันไหนนะ" ที่หน้าร้านของคุณ

วิธีการทำงาน

• ลูกค้าลงทะเบียนบัญชีของตัวเอง แยกจากบัญชีเข้าสู่ระบบของพนักงาน
• พวกเขาดูการจอง ประวัติการรักษา และอัปเดตข้อมูลติดต่อของตัวเองได้
• หลังการรักษา พวกเขาสามารถให้ความคิดเห็นได้โดยตรง — ไม่ต้องพึ่งเว็บไซต์รีวิวภายนอก
• บัญชี การจอง และประวัติของพวกเขาจะเป็นส่วนตัว เห็นได้เฉพาะตัวเองและคลินิกของคุณ

สิ่งที่คุณจะได้รับ

• บัญชีเข้าสู่ระบบแยกสำหรับลูกค้า ต่างจากบัญชีพนักงาน
• ประวัติการรักษาและข้อมูลติดต่อแบบบริการตนเอง
• ความคิดเห็นจากลูกค้าโดยตรงหลังการมาใช้บริการ
• แยกออกจากคลินิกอื่นบนแพลตฟอร์มอย่างสมบูรณ์

เหมาะกับใคร

• ร้านที่พนักงานต้องเสียเวลาส่วนหนึ่งของทุกวันไปกับการตอบทางโทรศัพท์หรือแชตว่า "นัดของฉันกี่โมง"
• คลินิกที่อยากเก็บรีวิวไว้ในระบบของตัวเอง มากกว่าจะหวังว่าลูกค้าจะไปเขียนให้ในเว็บรีวิวของคนอื่น
• ธุรกิจที่มีลูกค้าประจำย้ายบ้านหรือเปลี่ยนเบอร์ แล้วข้อมูลลูกค้าก็ค่อยๆ เก่าไปอย่างเงียบๆ
• คลินิกที่มีลูกค้าต่างชาติ ซึ่งอยากอ่านรายการนัดของตัวเองในภาษาของตัวเองมากกว่าต้องมาถามที่เคาน์เตอร์

ตัวอย่างจากการใช้งานจริง

ลูกค้าคนหนึ่งจองนวดน้ำมัน 90 นาที เธอสมัครบัญชีของตัวเองด้วยอีเมลแล้วเข้าสู่ระบบ ในหน้านัดของฉัน เธอเห็นการจองพร้อมวันที่ เวลา และรายการทรีตเมนต์ ข้างกันมีปุ่มยกเลิก ซึ่งใช้ได้จนถึงกำหนดเวลาที่คลินิกตั้งไว้ และจะเป็นสีเทาพร้อมคำอธิบายเมื่อเลยกำหนดแล้ว ในหน้าทรีตเมนต์ของฉัน เธอเห็นการเข้ารับบริการครั้งก่อนๆ คลิกรายการใดก็เปิดแบบฟอร์มรีวิวให้เธอให้คะแนนการเข้ารับบริการนั้น ในหน้าตั้งค่า เธอเปลี่ยนพอร์ทัลเป็นภาษาไทยและแก้เบอร์โทรของตัวเอง ทั้งหมดนี้ไม่ต้องโทรหาหน้าร้านเลย และพนักงานก็เห็นเบอร์ใหม่ในข้อมูลของเธอ

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าทำอะไรได้ในพอร์ทัลลูกค้า

สมัครบัญชีของตัวเอง ดูนัดที่กำลังจะถึงและยกเลิกได้ภายในกำหนดเวลาที่คุณตั้งไว้ ย้อนอ่านประวัติทรีตเมนต์ เขียนรีวิวหลังเข้ารับบริการ แก้ไขข้อมูลติดต่อของตัวเอง และเลือกภาษาที่ใช้ทั้งในพอร์ทัลและในอีเมลที่ส่งถึงเขา

พอร์ทัลลูกค้าแยกจากบัญชีพนักงานของฉันไหม

แยก ลูกค้าได้บัญชีอีกประเภทหนึ่งที่มีเมนูของตัวเอง และเข้าได้เฉพาะหน้าสำหรับลูกค้า เขาเห็นเฉพาะข้อมูลของตัวเองเท่านั้น ไม่เห็นลูกค้าคนอื่นของคุณ ไม่เห็นตัวเลขของคุณ และไม่เห็นข้อมูลของคลินิกอื่นบนแพลตฟอร์ม

ลูกค้ายกเลิกนัดในพอร์ทัลเองได้ไหม

ได้ ภายในกำหนดเวลายกเลิกที่คุณตั้งไว้ ในรายการนัดของลูกค้าจะแสดงนัดที่กำลังจะถึงพร้อมวันที่ เวลา และทรีตเมนต์ ข้างกันมีปุ่มยกเลิก เมื่อเลยกำหนดเวลาแล้วปุ่มจะกดไม่ได้และบอกเหตุผล การยกเลิกจะคืนช่วงเวลานั้นให้ว่างทันที และพนักงานที่รับนัดจะได้รับอีเมลแจ้ง

ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

• ระบบจองคิวสำหรับคลินิกนวดแผนไทย
• ระบบข้อมูลลูกค้า CRM สำหรับคลินิกนวด
• ซอฟต์แวร์คลินิกภาษาไทยและอังกฤษ