การวางแผนทรัพยากร

ทำไมห้องจึงเป็นขีดจำกัดจริง

ร้านนวดส่วนใหญ่รับคนเพิ่มได้เร็วกว่าการสร้างห้องเพิ่ม หมอนวดสามคนเข้าเวรดูเหมือนจะรับได้สามคิวต่อชั่วโมง แต่ถ้าร้านมีห้องนวดสองห้อง ลูกค้าคนที่สามก็ไม่มีที่จะนอน ความคับแคบแบบเดียวกันเกิดขึ้นกับเครื่องอุ่นหินเพียงเครื่องเดียว อ่างอาบน้ำหนึ่งอ่าง หรือมุมเงียบมุมเดียวที่ใช้ทำทรีตเมนต์ใบหน้า เมื่อใดที่ทรีตเมนต์ต้องใช้สถานที่หรืออุปกรณ์ที่อยู่สองที่พร้อมกันไม่ได้ สถานที่นั้นก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของความว่าง และปฏิทินที่รู้จักแต่คนจะยินดีรับคิวที่ร้านทำไม่ได้

คำนวณความจุที่มีอยู่จริง

ความจุคือตัวเลขที่น้อยกว่าในสองตัว ได้แก่ เวลาของคน และเวลาของสถานที่ ร้านที่เปิดวันละเก้าชั่วโมงและมีห้องนวดสองห้อง มีสิบแปดชั่วโมงห้อง ถ้ามีหมอนวดสามคนเข้าเวร ก็มียี่สิบเจ็ดชั่วโมงคน เพดานที่ซื่อตรงคือสิบแปด ถ้าทรีตเมนต์เฉลี่ยใช้เวลาเก้าสิบนาที เท่ากับสิบสองคิวต่อวัน ไม่ใช่สิบแปด ให้คำนวณแบบเดียวกันแยกตามประเภทของสถานที่ ทั้งห้อง เบาะ และอุปกรณ์ชิ้นเดียวนั้น เพราะการขาดแคลนในประเภทใดประเภทหนึ่งจะจำกัดทรีตเมนต์ที่ต้องใช้มัน ไม่ว่าส่วนอื่นจะว่างแค่ไหน

ความจุ เวลาปิดใช้ และการใช้ซ้อนกัน

มีสองรายละเอียดที่ตัดสินว่าการคำนวณข้างต้นใช้ได้จริงหรือไม่ อย่างแรก สถานที่บางแห่งรับลูกค้าได้มากกว่าหนึ่งคนในเวลาเดียวกัน เช่น เบาะนวดเท้าที่นั่งได้สองคน หรือพื้นที่ปูเบาะที่ลูกค้าสามคนนอนเรียงกันได้ การนับสถานที่แบบนั้นเป็นหนึ่งคิวคือการทิ้งความจุไปเปล่าๆ อย่างที่สอง สถานที่มีช่วงที่ใช้ไม่ได้ เช่น ทำความสะอาดหลังนวดน้ำมัน การซ่อม หรืออ่างที่น้ำรั่ว เวลาที่ปิดไว้ต้องหายออกจากคิวที่จองได้เฉพาะช่วงนั้นจริงๆ ไม่ใช่ทั้งวัน ทั้งสองเรื่องต้องอยู่ในแผนก่อนรับนัดแรก

หลักง่ายๆ ในการวางแผนสถานที่

ตั้งชื่อประเภทของสถานที่ทุกประเภทที่คุณมี แล้วจึงลงรายการของจริงทีละชิ้น เพราะคำว่าสองห้อง กับ ห้อง 1 และ ห้อง 2 ทำงานต่างกันทันทีที่ห้องหนึ่งถูกปิดใช้ ให้ผูกสถานที่ที่จำเป็นไว้กับทรีตเมนต์ ไม่ใช่กับหมอนวด กฎจะยังอยู่แม้คนเปลี่ยน เก็บจำนวนประเภทให้น้อย ร้านที่ตั้งประเภทใหม่ทุกครั้งที่มีผ้าเช็ดตัวจะกลายเป็นคนดูแลแผนแทนที่จะได้ใช้แผน และให้ดูให้ดีว่าสถานที่ชนิดใดหมดก่อน เพราะมักเป็นสิ่งที่เพิ่มได้ถูกที่สุด และเป็นสิ่งเดียวที่ยกเพดานขึ้นได้

คำถามที่พบบ่อย

การวางแผนทรัพยากรในคลินิกนวดคืออะไร

คือการวางแผนสถานที่และอุปกรณ์ที่ทรีตเมนต์ต้องใช้ ทั้งห้อง เตียง เบาะ อ่าง และอุปกรณ์ ให้เป็นความจุที่จองได้ควบคู่ไปกับตารางเวร คิวหนึ่งจะมีอยู่จริงก็เมื่อหมอนวดและสถานที่ว่างตรงกัน ร้านจึงเลิกรับนัดที่ไม่มีที่ให้ทำ

จะคำนวณได้อย่างไรว่าห้องที่มีรองรับได้กี่ทรีตเมนต์

เอาจำนวนสถานที่คูณด้วยชั่วโมงที่ใช้ได้ แล้วหารด้วยความยาวเฉลี่ยของทรีตเมนต์ ห้องสองห้องในเก้าชั่วโมงได้สิบแปดชั่วโมงห้อง เท่ากับทรีตเมนต์เก้าสิบนาทีสิบสองครั้ง ให้คำนวณแยกตามประเภท ผลลัพธ์ที่น้อยที่สุดคือเพดานจริงของทรีตเมนต์ที่ต้องใช้ประเภทนั้น

ควรนับเวลาทำความสะอาดและจัดห้องไว้ในแผนด้วยหรือไม่

ควร ห้องไม่ได้ว่างทันทีที่ลูกค้าลุกขึ้น ยังต้องเช็ดน้ำมัน เปลี่ยนผ้า และล้างอ่าง ให้บวกเวลานั้นเข้าไปในความยาวของทรีตเมนต์ หรือปิดใช้สถานที่ไว้สำหรับช่วงนั้น ไม่อย่างนั้นแผนจะรับคิวเกินของทุกห้องเท่ากับเวลาสลับรอบหนึ่งครั้งโดยไม่มีใครรู้

ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

• จองห้องนวดและเตียงพร้อมนักบำบัด
• ระบบจองคิวสำหรับคลินิกนวดแผนไทย