Thai Clinic Appรูปแบบของบริการคือระยะเวลาและราคาที่ผูกกับคำตอบหนึ่ง ไม่ใช่ผูกกับทรีตเมนต์ทั้งรายการ คลินิกเลือกคำถามเดียวที่ทรีตเมนต์นั้นขึ้นอยู่กับมัน เช่น ระดับแรง เทคนิค หรือบริเวณที่ทำ แล้วกำหนดตัวเลขให้แต่ละคำตอบ รายการทรีตเมนต์เพียงรายการเดียวจึงจองได้ถูกต้องสำหรับลูกค้าทุกคน
ทำไมราคาเดียวต่อทรีตเมนต์จึงไม่พอ
คลินิกเกือบทุกแห่งมีทรีตเมนต์ที่ต้นทุนจริงเปลี่ยนไปตามสิ่งที่ลูกค้าต้องการ นวดหลังแบบผ่อนคลายใช้เวลาสามสิบนาที แต่แบบกดลึกใช้เก้าสิบนาที การประคบสมุนไพรเฉพาะบ่าข้างเดียวก็ไม่ใช่งานเดียวกับการประคบทั้งตัว วิธีแก้ที่ใช้กันคือสร้างทรีตเมนต์เดียวกันสามรายการ สั้น กลาง ยาว ซึ่งใช้ได้แต่ต้องจ่ายสองอย่าง คือรายการบริการยาวขึ้น และลูกค้าเลือกผิดได้ ไม่มีอะไรห้ามลูกค้ากดจองช่องเวลาสั้นแล้วคาดหวังทรีตเมนต์แบบยาว
รูปแบบของบริการทำต่างออกไปอย่างไร
รูปแบบของบริการยังคงมีทรีตเมนต์เพียงรายการเดียว แต่ย้ายความแตกต่างไปไว้ที่คำตอบ คลินิกกำหนดว่าคำถามใดเป็นตัวตัดสิน เช่น ฟิลด์ตัวเลือกสำหรับระดับแรง หรือบริเวณที่ทำ แล้วกรอกระยะเวลาและราคาของแต่ละคำตอบที่เป็นไปได้ ลูกค้าตอบคำถามนั้นตอนจอง ค่าที่ถูกต้องจึงถูกใช้โดยไม่ต้องมีใครเลือก คำตอบที่เว้นว่างจะกลับไปใช้ระยะเวลาและราคาของทรีตเมนต์นั้น ตารางจึงสั้น เพราะกรอกเฉพาะส่วนที่ต่างกันจริง
ใช้ได้ครั้งละหนึ่งมิติ
หนึ่งทรีตเมนต์ใช้คำถามแบบนี้ได้เพียงข้อเดียว ระดับแรงและบริเวณที่ทำไม่สามารถใช้กับทรีตเมนต์เดียวกันพร้อมกันได้ เพราะจำนวนการจับคู่จะเพิ่มเร็วกว่าที่ใครจะดูแลไหว และมิติที่สองมักจัดการได้ดีกว่าด้วยการทำเป็นทรีตเมนต์ค่าบริการเพิ่มแยกรายการ ระหว่างที่ยังไม่รู้คำตอบ เช่น บนหน้าจองสาธารณะ สิ่งที่ควรแสดงคือราคาต่ำสุดโดยขึ้นต้นว่า เริ่มต้น ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยที่ไม่มีใครจ่ายจริง
ใน Thai Clinic App คุณตั้งรูปแบบของบริการได้ที่ตัวทรีตเมนต์เอง และใช้ได้ทุกแพ็กเกจ เลือกฟิลด์ตัวเลือกที่ทรีตเมนต์นั้นขึ้นอยู่กับมัน แล้วหน้าแก้ไขจะแสดงหนึ่งบรรทัดต่อคำตอบ สำหรับกรอกระยะเวลาและราคา บรรทัดที่เว้นว่างหมายถึงให้ใช้ค่าของทรีตเมนต์นั้น หน้าจองสาธารณะจะแสดงทรีตเมนต์แบบนี้ด้วยราคาต่ำสุดโดยขึ้นต้นว่า เริ่มต้น ตราบที่ลูกค้ายังไม่ตอบ และตัวอย่างในแบบฟอร์มของทีมงานก็ทำเช่นเดียวกัน หนึ่งทรีตเมนต์ใช้มิติเดียว หากเปลี่ยนมิติ ระบบจะล้างบรรทัดเดิมก่อน
คำถามที่พบบ่อย
รูปแบบของบริการต่างจากการสร้างทรีตเมนต์แยกรายการอย่างไร
ทรีตเมนต์แยกรายการคือบรรทัดของตัวเองในรายการบริการ มีชื่อของตัวเอง และลูกค้าเป็นผู้เลือก ส่วนรูปแบบของบริการคือบรรทัดเดียวที่ระยะเวลาและราคาจะตามคำตอบที่ลูกค้าให้ไว้ตอนจอง ลูกค้าจึงเลือกผิดไม่ได้ ใช้ทรีตเมนต์แยกรายการเมื่อเนื้องานต่างกันจริง และใช้รูปแบบของบริการเมื่องานเดียวกันแต่ใช้เวลานานกว่า
ทรีตเมนต์หนึ่งรายการแปรผันตามสองสิ่งพร้อมกันได้ไหม
ไม่ได้ หนึ่งทรีตเมนต์ใช้ฟิลด์ตัวเลือกได้หนึ่งฟิลด์เท่านั้น หากต้องการความแตกต่างที่สอง ให้สร้างเป็นทรีตเมนต์ค่าบริการเพิ่มแยกรายการแล้วจองร่วมกัน ระยะเวลาและราคาจะรวมกันในนัดหมายนั้น
ก่อนที่ลูกค้าจะตอบ เขาเห็นอะไร
เห็นราคาต่ำสุดที่เป็นไปได้ โดยมีคำว่า เริ่มต้น นำหน้า และเห็นระยะเวลาที่สั้นที่สุดที่เป็นไปได้ เมื่อตอบคำถามแล้ว บรรทัดนั้นจะเปลี่ยนเป็นตัวเลขที่ตรงกับคำตอบนั้น