Thai Clinic AppLe temps de pause est la partie d'un soin pendant laquelle la cliente reste là où elle est — sur le tapis, dans la cabine, dans la pièce — alors que la praticienne n'est pas nécessaire. Il se situe à l'intérieur de la durée du soin et non en plus : le soin dure toujours autant qu'avant.
D'où vient le terme et combien de temps il dure
L'expression est empruntée à la coiffure, où le schéma est le plus net : l'application retient la coloriste dix à quinze minutes, puis la couleur doit agir, puis le rinçage et la coupe la retiennent de nouveau. La partie du milieu ne contient aucun travail, et elle n'est pas courte — un ton sur ton demande quinze à vingt minutes, une coloration permanente trente à quarante-cinq, un décolorant éclaircissant jusqu'à une heure. En institut de beauté, un masque ou un peeling ont la même forme, quinze à trente minutes. Chez la toiletteuse, c'est la box de séchage : la box travaille, le chien sèche, la toiletteuse démêle déjà le suivant. Ces cas ont en commun quelque chose de simple — le soin tourne et la paire de mains n'est pas requise.
Un massage thaï n'en a pas
Cela mérite d'être dit clairement, car le terme circule dans les logiciels de rendez-vous et ressemble à quelque chose dont tout établissement devrait se servir. Un massage thaï traditionnel occupe la praticienne de la première à la dernière minute : les pressions, les étirements, toute la séquence est son travail, et il n'existe aucune phase où la cliente est allongée sans que personne soit nécessaire. C'est également vrai d'un massage à l'huile et d'un massage des pieds. N'allez donc pas chercher un creux au milieu d'un massage ; un creux posé sur un soin qui n'en a pas ne produit qu'un agenda faux. Là où un creux apparaît réellement sur la carte d'un centre thaï, c'est juste à côté du massage : un masque corporel ou un cataplasme d'herbes qui travaille seul quinze à trente minutes, ou un soin du cuir chevelu qu'on laisse pénétrer. Si votre carte en comporte un, vous avez du temps de pause. Si elle ne comporte que des massages, vous n'en avez pas.
Le creux libère la praticienne, pas la pièce
Là où un creux existe, deux choses doivent rester vraies. D'abord, la cliente n'a pas bougé : elle est allongée dans la pièce avec le masque, donc la pièce, le tapis et la table restent réservés pour elle pendant tout ce temps. Les libérer parce que la praticienne se trouve libre est l'erreur qui envoie deux personnes dans la même pièce. Ensuite, un creux rempli à la minute ne laisse aucune marge. Si le rendez-vous qu'on y place déborde, le masque reste trop longtemps, et c'est un problème plus grave qu'un créneau vide. Laissez donc une marge à l'intérieur du creux, placez-y un rendez-vous plutôt que deux courts, et laissez un humain trancher — un agenda peut proposer le temps, il ne doit pas le planifier tout seul.
Un soin peut porter un creux : vous indiquez combien de minutes après le début il s'ouvre et combien de minutes il dure, et la durée du soin reste exactement celle qu'elle était — le creux est une fenêtre à l'intérieur de cette durée, jamais un ajout par-dessus, de sorte que les prix, la grille des créneaux et les statistiques ne bougent pas. Pendant ces minutes, la praticienne compte comme libre et l'agenda peut les proposer à une autre cliente, tandis que la pièce, le tapis ou la table restent réservés, puisque votre cliente y est encore allongée. Le rendez-vous reste un seul bloc dans l'agenda, le creux étant dessiné autrement pour qu'on voie pourquoi un second rendez-vous peut se poser dessus. Une marge de sécurité que vous réglez garde une réservation en ligne plus courte que le creux lui-même, un creux accueille exactement un rendez-vous, et lorsqu'une visite comporte plusieurs soins, le creux ne s'applique que si un seul d'entre eux en a un. Les deux champs restent vides jusqu'à ce que vous les remplissiez, ce qui est le bon réglage pour une carte de massages. Rien n'est planifié tout seul : le temps est proposé, c'est un humain qui décide.
Questions fréquentes
Un massage thaï a-t-il un temps de pause ?
Non. La praticienne travaille de la première à la dernière minute, il n'y a donc aucun moment où elle n'est pas nécessaire. Laissez les deux champs du creux vides pour les massages. Les soins qui ont un temps de pause sont ceux qui travaillent seuls — un masque corporel, un cataplasme d'herbes, un soin du cuir chevelu laissé à pénétrer quinze à trente minutes.
Peut-on réserver une autre cliente pendant qu'un masque travaille ?
Oui, si le soin porte un creux : pendant ces minutes la praticienne compte comme libre, l'agenda peut donc proposer ce temps pour un rendez-vous court. La pièce et le tapis restent bloqués, puisque votre cliente y est allongée, et un creux prend un rendez-vous plutôt que deux. Gardez une marge, pour qu'un rendez-vous qui déborde ne laisse pas le masque poser trop longtemps.
Le temps de pause est-il la même chose que le temps tampon ?
Non. Le temps tampon se situe avant et après le rendez-vous, pour se changer, le linge propre et le nettoyage, et la praticienne travaille pendant ce temps. Le temps de pause se situe à l'intérieur du rendez-vous, entre deux séquences de travail sur la même cliente, et c'est le seul des deux que l'agenda puisse proposer à quelqu'un d'autre.