Salon de massage · 4 tapis · sans RDV
L'agenda papier ne disparaît plus
Trois thérapeutes partageaient un agenda à l'accueil : chaque client sans rendez-vous du samedi obligeait à tourner les pages pendant que le téléphone sonnait. Aujourd'hui chacune a son calendrier sur la tablette, un massage thaï de 60 minutes réserve aussi un tapis, et la confirmation part avant la sortie du client.
Spa d'hôtel · 6 salles de soins · 2 équipes
Les clients réservent dans leur langue
Les clients de l'hôtel se présentent en thaï, en allemand et en anglais, et l'accueil traduisait la carte des soins à la main. La page publique du spa réunit désormais chaque soin et son prix, l'équipe et les clients travaillent en huit langues, et une réservation n'aboutit que si thérapeute et salle sont libres.
Clinique de massage thaï · 9 thérapeutes
La paie du mois en un après-midi
Commissions, garanties et minimums pour neuf thérapeutes : un tableur reconstruit chaque mois, et des commandes d'huiles et de compresses passées de mémoire. Désormais une période par thérapeute donne le montant à verser, et la liste de stock signale les compresses bien avant que l'étagère ne soit vide.
Studio de massage thaï · 4 thérapeutes
La nouvelle collègue trouve la bonne pression du premier coup
Pression et huile préférée figurent sur la fiche de chaque client — des champs que le studio a ajoutés lui-même. Une habituée reçoit exactement son massage habituel d’une thérapeute qu’elle n’a jamais vue, et personne ne redemande.