Salão de massagem · 4 marquesas · walk-in
A agenda de papel já não desaparece
Três terapeutas partilhavam uma única agenda na receção, por isso cada cliente sem marcação ao sábado obrigava a folhear páginas enquanto o telefone tocava. Hoje cada uma tem o seu calendário no tablet, uma massagem tailandesa de 60 minutos também reserva uma marquesa e a confirmação sai antes de o cliente ir embora.
Spa de hotel · 6 salas · 2 turnos
Os hóspedes reservam na sua língua
Os hóspedes chegam a falar tailandês, alemão e inglês, e a receção traduzia a lista de tratamentos à mão. Hoje a página pública do spa reúne cada tratamento com preço num só lugar, a equipa e os hóspedes trabalham em oito idiomas, e uma reserva só avança se a terapeuta e a sala estiverem livres.
Clínica de massagem tailandesa · 9 terapeutas
O fecho do mês numa tarde
Comissões, garantias e mínimos de nove terapeutas significavam uma folha de cálculo refeita todos os meses, e encomendas de óleos e compressas de ervas feitas de memória. Hoje um período por terapeuta devolve o valor a pagar, e a lista de stock avisa sobre as compressas muito antes de a prateleira ficar vazia.
Estúdio de massagem tailandesa · 4 terapeutas
A nova colega acerta na pressão à primeira
Pressão e óleo preferido estão na ficha de cada cliente — campos que o estúdio adicionou por si. Uma cliente habitual recebe exatamente a massagem de sempre de uma terapeuta que nunca viu, e ninguém tem de perguntar duas vezes.