Thai Clinic App
O CRM do Thai Clinic App mantém uma única ficha para cada pessoa que entra na clínica: nome, contactos, tantas moradas quantas precisar, notas livres e os tratamentos, pacotes e vendas já registados. A lista de clientes pode ser filtrada por número de cliente, nome, telefone ou telemóvel, pelo que a ficha está aberta antes de quem liga acabar de dizer quem é. Os campos personalizados permitem-lhe acrescentar o que os seus tratamentos realmente exigem — uma alergia a óleos, uma pressão preferida — em cada ficha, e torná-lo obrigatório se for importante. As fichas de clientes estão em todos os planos.
Como funciona
- Cada cliente tem uma ficha: nome, contactos e tantas moradas quantas precisar.
- Pesquise e filtre toda a lista de clientes por nome, telefone ou telemóvel.
- Adicione notas livres em qualquer momento — uma alergia, uma preferência, tudo o que o terapeuta deve saber na próxima visita.
- Os tratamentos registados, os pacotes e as vendas aparecem na cronologia desse cliente, e as notas têm um separador próprio — o histórico completo está à distância de um clique.
O que recebe
- Diretório de clientes pesquisável
- Várias moradas por cliente
- Notas livres sobre o cliente
- Histórico de tratamentos unificado (tratamentos, pacotes, vendas)
- Descontos acompanhados por cliente (a partir do Pro)
- Campos personalizados — adicione os seus próprios campos ao formulário de cliente, sem programação
- Um e-mail para marcar de novo quando o intervalo de um tratamento está quase a terminar e não há próxima marcação — um por visita, com o tratamento já escolhido no link
Para quem é
- Um espaço que guarda os números dos clientes numa aplicação de mensagens e as alergias em post-its que desaparecem entre turnos.
- Uma clínica onde um cliente habitual deve ser recebido com o que foi feito na última vez, e não com as mesmas perguntas.
- Um spa que tem de registar algo específico em cada cliente, como uma condição de pele ou a pressão preferida.
- Uma equipa de terapeutas que precisa toda da mesma nota, para que quem faz a marcação seguinte não adivinhe.
Um exemplo do dia a dia
Uma cliente telefona para marcar e dá apenas um nome próprio e um número de telemóvel. A receção escreve o número no filtro da lista de clientes, a ficha abre e o separador do histórico mostra já o que foi registado para essa pessoa: tratamentos, pacotes e vendas, cada um com a data, a terapeuta e o preço. Uma nota da visita anterior diz que óleo provocou uma reação; as notas ficam num separador próprio, pelo que não se perdeu entre marcações. E como a clínica também fez disso um campo próprio, esse campo está no formulário de cada cliente novo, e marcado como obrigatório para que ninguém o salte.
Precisa de registar algo específico — uma condição de pele, uma alergia a óleos, a pressão preferida? Os campos personalizados permitem-lhe adicioná-lo a cada ficha de cliente, e torná-lo obrigatório se for importante.
Perguntas frequentes
Consigo encontrar um cliente pelo número de telefone?
Sim. A lista de clientes filtra por número de cliente, nome, telefone e telemóvel: basta escrever o número de onde estão a ligar e a ficha abre antes de a pessoa acabar de se apresentar. A ficha tem os contactos, todos os endereços, o separador de notas e os tratamentos, pacotes e vendas já registados.
Posso acrescentar campos meus a uma ficha de cliente?
Sim. Um campo personalizado define-se uma vez para toda a clínica, com um nome, um comprimento mínimo e máximo e um padrão se precisar, e passa a aparecer em cada formulário de cliente. Marcado como obrigatório, a ficha não pode ser guardada sem ele.
O CRM está incluído em todos os planos?
Sim. Fichas de clientes, pesquisa, notas, várias moradas por cliente e campos personalizados existem a partir do Starter. A única parte desta página que exige o Pro é o saldo de desconto e de pacote mostrado por cliente, porque os descontos em si começam no Pro.