Massagesalon · 4 matten · loop-inklanten
De papieren agenda raakt niet meer kwijt
Drie therapeuten deelden één agenda bij de receptie, dus elke loop-inklant op zaterdag betekende bladeren terwijl de telefoon ging. Nu heeft elke therapeut haar eigen agenda op de tablet, een Thaise massage van 60 minuten bezet ook een mat en de bevestigingsmail is verstuurd voordat de klant weg is.
Hotelspa · 6 behandelkamers · 2 diensten
Gasten boeken in hun eigen taal
Hotelgasten komen binnen in het Thais, Duits en Engels, en de receptie vertaalde de behandellijst met de hand. Nu staan alle behandelingen met prijs op één openbare pagina van de spa, werken personeel en gasten in acht talen, en komt een boeking er alleen als therapeut en kamer samen vrij zijn.
Thaise massagekliniek · 9 therapeuten
De maandafrekening in één middag
Commissie, garanties en minimums voor negen therapeuten betekenden elke maand een nieuw opgebouwde spreadsheet, en oliën en kruidenkompressen werden uit het hoofd bijbesteld. Nu levert een periode per therapeut het uit te betalen bedrag, en de voorraadlijst meldt de kompressen lang voordat het schap leeg is.