Thai Clinic App
Het klantenportaal is een eigen, ingelogde omgeving voor jouw klanten, gescheiden van je teamaccounts en van elke andere kliniek op het platform. Een klant registreert zich één keer met een e-mailadres en ziet na inloggen zijn komende afspraken, kan er een afzeggen zolang jouw afzegtermijn dat toelaat, zijn eerdere behandelingen teruglezen, een beoordeling over een bezoek achterlaten, zelf adres en telefoonnummer verbeteren en kiezen in welke van de acht talen hij wordt aangeschreven. Dat haalt de telefoontjes in de geest van 'wanneer had ik ook weer een afspraak?' bij je balie weg.
Zo werkt het
- Klanten registreren hun eigen account, gescheiden van je teamlogins.
- Ze zien wat ze hebben geboekt, hun behandelgeschiedenis, en werken hun eigen contactgegevens bij.
- Na een bezoek kunnen ze direct feedback achterlaten — geen externe reviewsite nodig.
- Hun account, boekingen en geschiedenis blijven privé tussen hen en jouw kliniek.
Wat je krijgt
- Een aparte klantlogin, gescheiden van teamaccounts
- Behandelgeschiedenis en contactgegevens in selfservice
- Directe klantfeedback na een bezoek
- Volledig geïsoleerd van andere klinieken op het platform
Voor wie het is
- Een zaak waar het team elke dag een deel van de tijd kwijt is aan 'hoe laat is mijn afspraak?' aan de telefoon of in de chat.
- Een kliniek die haar beoordelingen liever in haar eigen systeem verzamelt dan te hopen dat een gast er een op een reviewsite achterlaat.
- Een zaak met vaste klanten die verhuizen of van nummer wisselen, en een klantenbestand dat daardoor stil veroudert.
- Een kliniek met internationale klanten die hun afsprakenlijst liever in hun eigen taal lezen dan ernaar te vragen aan de balie.
Een voorbeeld uit de praktijk
Een gast boekte een oliemassage van 90 minuten. Ze registreert een eigen account met haar e-mailadres en logt in. Bij haar afspraken ziet ze de boeking met datum, tijd en behandeling, en daarnaast een afzegknop: actief tot de termijn die de kliniek instelde, daarna grijs met een uitleg erbij. Bij haar behandelingen vindt ze haar eerdere bezoeken; een klik opent het beoordelingsformulier, waarin ze het bezoek beoordeelt. In haar instellingen zet ze het portaal op Thai en verbetert ze haar telefoonnummer. Niets daarvan vraagt een telefoontje naar de balie, en het team ziet het nieuwe nummer op haar kaart.
Het klantenportaal zit erbij vanaf Pro. Klanten hoeven niet te bellen of te appen om hun volgende afspraak te checken of een telefoonnummer te wijzigen — het staat al in hun eigen account.
Veelgestelde vragen
Wat kunnen klanten in het klantenportaal doen?
Een eigen account aanmaken, hun komende afspraken zien en er een afzeggen binnen de termijn die jij instelt, hun behandelgeschiedenis teruglezen, na een bezoek een beoordeling achterlaten, hun contactgegevens bijwerken en de taal van het portaal en hun e-mails kiezen.
Staat het klantenportaal los van mijn teamaccounts?
Ja. Klanten krijgen een eigen soort account met een eigen menu, dat alleen klantpagina's bereikt. Ze zien uitsluitend hun eigen gegevens: niet je andere klanten, niet je cijfers en niets wat bij een andere kliniek op het platform hoort.
Kunnen klanten een afspraak zelf afzeggen in het portaal?
Ja, tot de afzegtermijn die jij instelt. Hun lijst toont elke komende afspraak met datum, tijd en behandeling naast een afzegknop; na de termijn is de knop inactief en zegt waarom. Een afzegging maakt het tijdslot direct vrij en de toegewezen therapeut krijgt een e-mail.