Thai Clinic App- Buffertijd tussen afsprakenBuffertijd tussen afspraken is de marge die een zaak voor of na een behandeling vrijhoudt, voor omkleden, douchen, een kort intakegesprek, schoon linnen en schoonmaken, zodat de volgende klant niet te laat begint.
- CommissieloonCommissieloon is een beloningsvorm waarbij een deel of het geheel van het inkomen van een therapeut voortkomt uit de behandelingen die hij zelf gaf, berekend uit het vastgelegde werk in plaats van uit aanwezige uren, en meestal gecombineerd met een gegarandeerd minimum per gewerkte dag.
- Klantdossier (CRM)Een klantdossier is het ene dossier dat een zaak voor één klant bijhoudt: contactgegevens, adressen, de behandelingen die zijn gegeven, wat er is betaald en de notities die het team de volgende keer nodig heeft, zoals een allergie of de gewenste druk.
- No-show (niet komen opdagen)Een no-show is een geboekte afspraak die de klant niet nakomt en ook niet afzegt, zodat de tijd geblokkeerd blijft en niemand anders die kan gebruiken. Dat verschilt van een afzegging, waarbij het tijdslot vroeg genoeg vrijkomt om opnieuw te vullen.
- Online boekenOnline boeken is een openbare pagina waarop een klant een behandeling, een tijd en meestal ook een therapeut kiest, waarna de afspraak direct in de agenda van de zaak komt. De beschikbaarheid komt uit het actuele rooster, dus alleen tijden die echt te leveren zijn, worden getoond.
- Prepaid pakketEen prepaid pakket is tegoed dat een klant vooruit koopt en aan latere behandelingen besteedt, bijna altijd verkocht onder de waarde die het draagt: de salon krijgt het geld direct en de klant krijgt een beter tarief in ruil voor terugkomen.
- ResourceplanningResourceplanning betekent kamers, bedden, matten en apparaten behandelen als zelfstandig boekbare capaciteit: een afspraak is alleen mogelijk als zowel de persoon die de behandeling geeft als elke plek en elk apparaat die daarvoor nodig zijn gelijktijdig vrij zijn.
- BezettingsgraadDe bezettingsgraad is het deel van de beschikbare werktijd dat echt aan behandelingen is besteed: behandelminuten gedeeld door de minuten waarvoor het personeel was ingepland, gelezen als percentage, voor een heel bedrijf, één vestiging of één kamer.