Thai Clinic AppBuffertijd tussen afspraken is de marge die een zaak voor of na een behandeling vrijhoudt, voor omkleden, douchen, een kort intakegesprek, schoon linnen en schoonmaken, zodat de volgende klant niet te laat begint.
Waar die extra minuten echt naartoe gaan
Er zit weinig leegloop in. Vóór de behandeling zijn er het welkom, het voetenbad, het korte gesprek over druk, blessures en zwangerschap, en tijd om zich om te kleden. Daarna komen aankleden, een glas water of thee, afrekenen, en dan het werk dat niemand boekt: de mat afhalen, schoon linnen of een handdoek, olie wegnemen, een gesloten kamer luchten. Bij een traditionele Thaise massage op de mat gaat dat snel; bij een oliemassage, een kruidenstempelbehandeling of een behandeling in een cabine niet. Doen alsof die minuten niet bestaan laat ze niet verdwijnen, het schuift ze door naar de volgende klant, die nu te laat begint.
Wat een buffer per dag kost
Marge is niet gratis, dus het rekenwerk is één keer de moeite waard. Een therapeut die van negen tot zes staat ingeroosterd heeft 540 minuten. Bij behandelingen van 60 minuten zonder buffer passen er precies negen afspraken in. Zet er tien minuten achter en het blok wordt 70 minuten: zeven afspraken passen, 490 minuten in gebruik, 50 over. Dat is twee afspraken capaciteit voor tien eerlijke minuten. Breng de buffer terug naar vijf minuten en het blok is 65 minuten, dus passen er acht. Zulke getallen zijn de echte afweging: meet een week wat de wissel kost en reken daarmee.
Zet hem op de behandeling, niet op de dag
Een paar vuistregels houden stand in een drukke salon. Zet de marge op elke behandeling, want een voetmassage van dertig minuten en een oliemassage van negentig laten heel verschillende kamers achter. Zet schoonmaaktijd erachter in plaats van ervoor, zodat die meereist met de behandeling die hem veroorzaakt. Zorg dat de marge alles blokkeert wat de behandeling bezet, de kamer en de mat net zo goed als de therapeut, anders wordt een tweede klant in een kamer geboekt die nog wordt gepoetst. En buffer maar één keer: een marge op de behandeling plus een handmatig gat in de agenda halveert de dag ongemerkt.
Elke behandeling heeft twee getallen in minuten, tijd ervoor en tijd erna, beide nul totdat u ze instelt. Een boeking bezet dan het hele venster, tijd ervoor plus behandeling plus tijd erna, zodat de therapeut en elke kamer of mat die de behandeling nodig heeft de hele tijd bezet blijven, en de marge wordt in de agenda rond de afspraak getekend. Ook de tijdsloten die klanten te zien krijgen houden er rekening mee: een tijd verschijnt alleen als het complete blok in het rooster past. Bij meerdere behandelingen omlijsten de tijd vóór de eerste en de tijd na de laatste de afspraak. Kamers en matten komen met Pro.
Veelgestelde vragen
Hoeveel buffertijd moet ik tussen massages aanhouden?
Genoeg voor wat er echt gebeurt tussen twee klanten in uw salon: omkleden, de mat of de kamer, en afrekenen. Klok het een week eerlijk en gebruik dat getal, per behandeling. Een voetmassage op de mat vraagt veel minder dan een oliemassage in een cabine, dus één getal voor alles zit er twee keer naast.
Blokkeert buffertijd ook de behandelkamer?
Dat hoort zo. De tien minuten voor het afhalen van een mat of het poetsen van een cabine zijn precies de minuten waarin de kamer onbruikbaar is, dus een marge die alleen de therapeut blokkeert laat een tweede klant in een kamer boeken die niet klaar is. Een buffer is pas nuttig als alles bezet blijft wat de behandeling bezet.
Is buffertijd hetzelfde als een gat in de agenda laten?
Niet helemaal. Een handmatig gat is een beslissing die iemand bij elke afspraak moet herhalen, en alles wat automatisch tijden aanbiedt weet niet dat het er moet zijn. Buffertijd hoort bij de behandeling en reist dus met die behandeling mee, waar en door wie die ook wordt geboekt.