Thai Clinic AppOnline boeken is een openbare pagina waarop een klant een behandeling, een tijd en meestal ook een therapeut kiest, waarna de afspraak direct in de agenda van de zaak komt. De beschikbaarheid komt uit het actuele rooster, dus alleen tijden die echt te leveren zijn, worden getoond.
Wat een boekingspagina moet weten
Een pagina die alleen een wens opneemt, is een contactformulier met extra stappen; een boekingspagina moet antwoorden of de tijd echt vrij is. Dat betekent vier dingen tegelijk: de ingeroosterde uren en afwezigheden van de therapeut, de afspraken die al staan, de kamer, mat of het apparaat dat de behandeling nodig heeft, en de marge ervoor en erna. Ontbreekt er één, dan verkoopt de pagina vrolijk een uur dat niet bestaat, en dat kost meer goodwill dan het uitgespaarde telefoontje. De controle moet ook opnieuw lopen bij het opslaan, want twee mensen kunnen hetzelfde tijdslot een minuut na elkaar openen.
Raster, opzegtermijn en hoe ver vooruit
Drie getallen bepalen wat een klant ziet. Het raster bepaalt welke starttijden bestaan: op een raster van vijftien minuten biedt een dag van negen tot zes een behandeling van 60 minuten 33 mogelijke starts, bij een halfuurraster zijn dat 17. De minimale aanlooptijd voorkomt dat iemand een behandeling boekt die over tien minuten begint, voordat iemand in de salon de pagina heeft gelezen. De horizon bepaalt hoe ver de agenda de toekomst in opengaat; twee maanden past bij de meeste salons en houdt het rooster van volgend jaar buiten bereik. Eenmaal ingesteld biedt de pagina geen tijden meer aan die u aan de telefoon zou hebben geweigerd.
Direct bevestigen of eerst goedkeuren
Twee modellen, en de keuze zegt iets over de zaak. Direct bevestigen geeft de klant zekerheid terwijl de interesse nog vers is en haalt het hele heen-en-weer van de balie; het betekent wel dat de agenda vol loopt zonder dat iemand ernaar kijkt. Eerst goedkeuren laat u een ongebruikelijke aanvraag of de eerste week van een nieuwe therapeut nakijken, ten koste van een klant die wacht en misschien elders boekt. Een middenweg is direct bevestigen met een ruime aanlooptijd, zodat er altijd tijd is om te reageren. Wat u ook kiest: de bevestiging hoort een manier te bevatten om de afspraak af te zeggen of te verzetten, want het alternatief heet no-show.
Elke salon heeft in alle plannen een openbare pagina met foto's, teksten, behandelingen en prijzen; de boekingsknop daarop komt met Pro. Klanten kiezen een behandeling, een specifieke of een willekeurige beschikbare therapeut en een vrij tijdslot uit het actuele rooster, gecontroleerd zoals het formulier van de balie, kamers en matten inbegrepen, en bij het opslaan nog eens gecontroleerd. Hoe ver vooruit klanten mogen boeken staat standaard op acht weken, de minimale aanlooptijd op twee uur en het raster op vijftien minuten, elk in te stellen. Een boeking wordt direct bevestigd of wacht op uw goedkeuring.
Veelgestelde vragen
Heb ik een website nodig om online boeken aan te bieden?
Nee. Wat u nodig hebt is één openbare pagina die een klant kan openen, met uw behandelingen, uw prijzen en een manier om een tijd te kiezen. Een korte link naar die pagina in een Instagram-bio, een Facebook-bericht of een chatbericht doet hetzelfde werk als een website, en is veel sneller bij te houden.
Kan online boeken dubbele boekingen veroorzaken?
Alleen als de pagina met een eigen lijst werkt in plaats van met de agenda die uw team gebruikt. Lezen beide hetzelfde rooster en dezelfde afspraken, en loopt de beschikbaarheidscontrole nog eens bij het opslaan, dan wordt het tijdslot dat iemand een minuut eerder nam geweigerd in plaats van twee keer verkocht.
Welk plan bevat online boeken in Thai Clinic App?
De openbare pagina van uw salon zit in elk plan, met uw foto's, behandelingen en prijzen. De boekingsknop waarmee klanten zelf een tijdslot kiezen komt met Pro, samen met de instellingen voor hoe ver vooruit men mag boeken, de minimale aanlooptijd en het raster.