Thai Clinic App
Le CRM de Thai Clinic App tient une fiche unique pour chaque personne qui entre dans la clinique : nom, coordonnées, autant d'adresses que nécessaire, notes libres, et les soins, forfaits et ventes déjà enregistrés. La liste des clients se filtre par numéro de client, nom, téléphone ou mobile : la fiche est ouverte avant que l'appelant ait fini de dire qui il est. Les champs personnalisés vous permettent d'ajouter ce dont vos soins ont réellement besoin — une allergie aux huiles, une pression préférée — sur chaque fiche, et de le rendre obligatoire si cela compte. Les fiches clients sont dans toutes les formules.
Comment ça marche
- Chaque client a une fiche : nom, coordonnées et autant d'adresses que nécessaire.
- Recherchez et filtrez toute la liste des clients par nom, téléphone ou numéro de mobile.
- Ajoutez à tout moment des notes libres — une allergie, une préférence, tout ce que le thérapeute doit savoir à la prochaine visite.
- Les soins enregistrés, les forfaits et les ventes apparaissent dans la chronologie du client, les notes ayant leur propre onglet — l'historique complet est à un clic.
Ce que vous obtenez
- Répertoire clients avec recherche
- Plusieurs adresses par client
- Notes libres sur le client
- Historique des soins unifié (soins, forfaits, ventes)
- Remises suivies par client (à partir de Pro)
- Champs personnalisés — ajoutez vos propres champs au formulaire client, sans programmation
- Un e-mail de reprise quand l'intervalle d'un soin est presque écoulé et qu'aucun rendez-vous ne suit — un par visite, le soin déjà choisi dans le lien
À qui cela s'adresse
- Un salon qui garde les numéros de ses clients dans une appli de messagerie et les allergies sur des post-its qui disparaissent.
- Une clinique où un habitué devrait être accueilli avec ce qui a été fait la dernière fois, et non avec les mêmes questions.
- Un spa qui doit noter quelque chose de précis sur chaque client, comme une affection cutanée ou une pression préférée.
- Une équipe de thérapeutes qui ont tous besoin de la même note, pour que le suivant ne devine pas.
Un exemple du quotidien
Une cliente appelle pour réserver et ne donne qu'un prénom et un numéro de mobile. L'accueil tape le numéro dans le filtre de la liste des clients, la fiche s'ouvre, et l'onglet historique montre déjà ce qui a été enregistré pour cette personne : soins, forfaits et ventes, chacun avec la date, la thérapeute et le prix. Une note de la visite précédente indique quelle huile a provoqué une réaction ; les notes sont sur leur propre onglet, elle ne s'est donc pas perdue entre deux rendez-vous. Comme la clinique en a aussi fait un champ personnalisé, ce champ figure sur le formulaire de chaque nouveau client, et en obligatoire pour que personne ne le saute.
Besoin de suivre quelque chose de précis — une affection cutanée, une allergie aux huiles, une pression préférée ? Les champs personnalisés vous permettent de l'ajouter vous-même à chaque fiche client, et de le rendre obligatoire si nécessaire.
Questions fréquentes
Puis-je retrouver un client par son numéro de téléphone ?
Oui. La liste des clients se filtre par numéro de client, nom, téléphone et mobile : vous tapez le numéro qui appelle et la fiche s'ouvre avant que la personne ait fini de se présenter. La fiche porte les coordonnées, toutes les adresses, l'onglet des notes et les soins, forfaits et ventes déjà enregistrés.
Puis-je ajouter mes propres champs à une fiche client ?
Oui. Un champ personnalisé se définit une fois pour toute la clinique, avec un nom, une longueur minimale et maximale et un motif si besoin, puis apparaît sur chaque formulaire client. Marqué obligatoire, il empêche d'enregistrer une fiche sans lui.
Le CRM est-il inclus dans toutes les formules ?
Oui. Fiches clients, recherche, notes, plusieurs adresses par client et champs personnalisés sont disponibles dès Starter. Le seul point de cette page qui demande Pro est le solde de remise ou de forfait affiché par client, puisque les remises elles-mêmes commencent avec Pro.