Thai Clinic App
Le portail client est un espace connecté réservé à vos propres clients, distinct des comptes de votre équipe et de toutes les autres cliniques de la plateforme. Un client s'inscrit une fois avec une adresse e-mail, puis se connecte pour voir ses rendez-vous à venir, en annuler un tant que votre délai d'annulation le permet, revoir les soins qu'il a reçus, laisser un avis sur une visite, corriger lui-même son adresse et son numéro, et choisir dans laquelle des huit langues on lui écrit. Cela retire à votre accueil les appels du type « c'est quand, mon rendez-vous ? ».
Comment ça marche
- Les clients créent leur propre compte, séparé des accès de votre équipe.
- Ils voient leurs réservations, leur historique de soins, et mettent à jour leurs propres coordonnées.
- Après une visite, ils peuvent laisser un avis directement — aucun site d'avis tiers nécessaire.
- Leur compte, leurs réservations et leur historique restent privés, entre eux et votre clinique.
Ce que vous obtenez
- Un accès client séparé, distinct des comptes de l'équipe
- Historique de soins et coordonnées en libre-service
- Avis clients directs après une visite
- Totalement isolé des autres cliniques de la plateforme
À qui cela s'adresse
- Un salon dont l'équipe passe une partie de chaque journée à répondre « à quelle heure est mon rendez-vous ? » au téléphone ou par message.
- Une clinique qui préfère recueillir ses avis dans son propre système plutôt que d'espérer qu'un client en laisse un sur un site d'avis.
- Un établissement avec des habitués qui déménagent ou changent de numéro, et un fichier client qui vieillit sans bruit.
- Une clinique avec une clientèle internationale, qui préfère lire sa liste de rendez-vous dans sa propre langue plutôt que de demander à l'accueil.
Un exemple du quotidien
Une cliente a réservé un massage à l'huile de 90 minutes. Elle crée son propre compte avec son adresse e-mail et se connecte. Dans ses rendez-vous, elle voit la réservation avec sa date, son heure et le soin, et à côté un bouton d'annulation — actif jusqu'au délai fixé par la clinique, puis grisé avec une explication. Dans ses soins, elle retrouve ses visites passées ; un clic ouvre le formulaire d'avis, où elle note la visite. Dans ses paramètres, elle passe le portail en thaï et corrige son numéro de téléphone. Rien de tout cela ne demande un appel à l'accueil, et l'équipe voit le nouveau numéro sur sa fiche.
Le portail client est inclus à partir de Pro. Les clients n'ont pas besoin d'appeler ou d'écrire pour vérifier leur prochain rendez-vous ou changer un numéro de téléphone — tout est déjà dans leur propre compte.
Questions fréquentes
Que peuvent faire les clients dans le portail client ?
Créer leur propre compte, voir leurs prochains rendez-vous et en annuler un dans le délai que vous fixez, relire leur historique de soins, laisser un avis après une visite, mettre à jour leurs coordonnées et choisir la langue du portail et de leurs e-mails.
Le portail client est-il séparé des comptes de mon équipe ?
Oui. Les clients ont un type de compte à part, avec son propre menu, qui n'atteint que les pages clients. Ils voient uniquement leurs propres données : pas vos autres clients, pas vos chiffres, et rien qui appartienne à une autre clinique de la plateforme.
Les clients peuvent-ils annuler un rendez-vous eux-mêmes dans le portail ?
Oui, jusqu'au délai d'annulation que vous fixez. Leur liste affiche chaque rendez-vous à venir avec la date, l'heure et le soin, à côté d'un bouton d'annulation ; passé le délai, le bouton est inactif et en explique la raison. Une annulation libère le créneau aussitôt et la thérapeute assignée reçoit un e-mail.