Thai Clinic App- Temps tampon entre rendez-vousLe temps tampon entre rendez-vous est la marge qu'un établissement réserve avant ou après un soin, pour se changer, se doucher, un bref entretien, le linge propre et le nettoyage, afin que le client suivant ne commence pas en retard.
- Paie à la commissionLa paie à la commission est un mode de rémunération où une partie ou la totalité du revenu d'un praticien provient des soins qu'il a lui-même donnés, calculée à partir du travail enregistré plutôt que des heures de présence, et souvent complétée par un minimum garanti par jour travaillé.
- Fiche client (CRM)Une fiche client est le dossier unique qu'un établissement tient pour un client : coordonnées, adresses, soins déjà reçus, montants payés, et les notes dont l'équipe aura besoin la fois suivante, comme une allergie ou la pression préférée.
- No-show (absence)Un no-show est un rendez-vous réservé que le client n'honore pas et qu'il n'annule pas, si bien que le créneau reste bloqué et que personne d'autre ne peut l'utiliser. Il se distingue de l'annulation, qui rend le créneau assez tôt pour le remplir.
- Réservation en ligneLa réservation en ligne est une page publique où un client choisit un soin, une heure et le plus souvent une thérapeute, et le rendez-vous s'inscrit directement dans le calendrier de l'établissement. Les disponibilités viennent du planning réel, donc seules les heures réellement assurables apparaissent.
- Forfait prépayéUn forfait prépayé est un crédit que le client achète d'avance et dépense en soins ultérieurs, vendu le plus souvent en dessous de la valeur qu'il porte: le salon reçoit l'argent tout de suite et le client obtient un meilleur tarif en échange de sa fidélité.
- Planification des ressourcesLa planification des ressources consiste à traiter les salles, lits, tapis et appareils comme une capacité réservable à part entière: un rendez-vous n'est possible que si la personne qui donne le soin et chaque lieu ou appareil nécessaire sont libres en même temps.
- Taux d'occupationLe taux d'occupation est la part du temps de travail disponible réellement consacrée aux soins: les minutes de soin divisées par les minutes pour lesquelles l'équipe était planifiée, lues en pourcentage, pour toute l'entreprise, un établissement ou une seule salle.