Thai Clinic AppLa réservation en ligne est une page publique où un client choisit un soin, une heure et le plus souvent une thérapeute, et le rendez-vous s'inscrit directement dans le calendrier de l'établissement. Les disponibilités viennent du planning réel, donc seules les heures réellement assurables apparaissent.
Ce qu'une page de réservation doit savoir
Une page qui ne recueille qu'un souhait est un formulaire de contact avec des étapes en plus ; une page de réservation doit répondre à la question de savoir si l'heure est vraiment libre. Cela suppose quatre choses à la fois : les heures planifiées et les absences de la thérapeute, les rendez-vous déjà inscrits, la cabine, le matelas ou l'appareil que le soin exige, et le battement avant et après. S'il en manque une, la page vendra joyeusement une heure qui n'existe pas, ce qui coûte plus de bonne volonté que l'appel économisé. La vérification doit aussi se rejouer à l'enregistrement, car deux personnes peuvent ouvrir le même créneau à une minute d'intervalle.
Pas de créneaux, préavis et horizon
Trois nombres façonnent ce que voit le client. Le pas décide des heures de début possibles : sur un pas de quinze minutes, une journée de neuf heures à dix-huit heures offre 33 départs à un soin de 60 minutes, contre 17 sur un pas d'une demi-heure. Le préavis minimal empêche de réserver un soin qui commence dans dix minutes, avant que quiconque au salon ait lu la page. L'horizon décide jusqu'où le calendrier s'ouvre ; deux mois conviennent à la plupart des salons et mettent le planning de l'an prochain hors d'atteinte. Réglés une fois, ils empêchent la page de proposer des heures que vous auriez refusées au téléphone.
Confirmer aussitôt ou valider d'abord
Deux modèles, et le choix dit quelque chose du salon. La confirmation immédiate rassure le client tant que son intérêt est frais et retire tout l'échange à l'accueil ; en revanche le calendrier se remplit sans que personne ne regarde. La validation préalable permet de contrôler une demande inhabituelle ou la première semaine d'une nouvelle thérapeute, au prix d'un client qui attend et réservera peut-être ailleurs. Une voie moyenne consiste à confirmer aussitôt en gardant un préavis généreux, pour toujours avoir le temps de réagir. Dans tous les cas, la confirmation doit porter un moyen d'annuler ou de déplacer le rendez-vous, car l'alternative s'appelle no-show.
Chaque salon dispose, dans tous les plans, d'une page publique avec ses photos, ses textes, ses soins et ses prix ; le bouton de réservation qui s'y trouve vient avec Pro. Le client choisit un soin, une thérapeute nommée ou n'importe laquelle de disponible, et un créneau libre issu du planning réel, vérifié comme l'est le formulaire de l'accueil, cabines et matelas compris, puis vérifié de nouveau à l'enregistrement. L'horizon de réservation est à huit semaines par défaut, le préavis minimal à deux heures et le pas à quinze minutes, chacun réglable. Une réservation est confirmée aussitôt ou attend votre validation.
Questions fréquentes
Faut-il un site web pour proposer la réservation en ligne ?
Non. Il faut une page publique que le client peut ouvrir, avec vos soins, vos prix et un moyen de choisir une heure. Un lien court vers cette page dans une bio Instagram, une publication Facebook ou un message de messagerie fait le même travail qu'un site, et se tient à jour beaucoup plus vite.
La réservation en ligne peut-elle créer des doubles réservations ?
Seulement si la page travaille sur sa propre liste au lieu du calendrier de votre équipe. Quand les deux lisent le même planning et les mêmes rendez-vous, et que la vérification des disponibilités se rejoue à l'enregistrement, le créneau pris une minute plus tôt par quelqu'un d'autre est refusé au lieu d'être vendu deux fois.
Quel plan inclut la réservation en ligne dans Thai Clinic App ?
La page publique de votre salon est dans tous les plans, avec vos photos, vos soins et vos prix. Le bouton de réservation qui laisse le client choisir son créneau vient avec Pro, ainsi que les réglages d'horizon, de préavis minimal et de pas de créneaux.