Thai Clinic App
L’établissement
« Baan Sabai » · studio de massage thaï avec cinq thérapeutes
- 4 cabines : 1 double, 1 avec vaporisateur
- Espace massage des pieds avec 3 fauteuils
- 5 thérapeutes venues de Thaïlande
- Accueil en allemand et en thaï
Problèmes typiques
Compresses sans vaporisateur
Seule la cabine 2 a l’appareil. En ligne, les compresses se réservaient dans toutes les cabines.
Massage duo en cabine simple
La cabine double est une sur quatre. En ligne, personne ne le savait.
Le massage des pieds bloque une cabine
Le massage des pieds se fait dans l’espace fauteuils pour trois clients – dans l’agenda, il prenait quand même une cabine.
« Doux ou fort ? » en thaï
Chaque thérapeute redemandait pression, huile et douleurs, et la réponse devait être lisible en thaï.
La configuration
Prestations
| Prestation | Durée | Après | Qui peut réaliser | Nécessite | Exigence |
|---|---|---|---|---|---|
| Massage thaï 60 | 60 min | 10 min | Thérapeute | Cabine | — |
| Massage à l’huile 90 | 90 min | 15 min | Thérapeute | Cabine | — |
| Compresses aux herbes 90 | 90 min | 15 min | Thérapeute | Cabine | Cabine : vaporisateur = oui |
| Massage duo 60 | 60 min | 15 min | Thérapeute | Cabine | Cabine : double = oui |
| Massage des pieds 45 | 45 min | 5 min | Thérapeute | Espace fauteuils | — |
L’espace fauteuils est une ressource à part de capacité 3 : trois massages des pieds se déroulent en parallèle sans occuper de cabine.
Équipe & rôles
Un rôle « Thérapeute » pour les cinq, chacune réservable en ligne, avec photo. Pour le massage duo, l’accueil saisit la seconde thérapeute comme rendez-vous interne. Le champ employé « Langues » aide l’accueil à attribuer.
Ressources
| Type | Instances | Champ à choix |
|---|---|---|
| Cabine | 4 | Vaporisateur (oui/non), Double (oui/non) – noms de champs aussi en thaï |
| Espace fauteuils (type propre) | 1 (capacité 3) | — |
Champs personnalisés
| Zone | Champ | Type | Obligatoire | Visible pour |
|---|---|---|---|---|
| Client | Pression / น้ำหนักมือ | Choix : douce, moyenne, forte | non | Le client répond en ligne, prérempli la fois suivante |
| Client | Huile préférée | Choix : lavande, citronnelle, neutre | non | Portail client |
| Client | Remarques / ข้อควรระวัง | Texte, 300 caractères | non | Le client répond en ligne – facultatif, but indiqué dans l’aide |
| Client | Recommandé par | Choix : groupe LINE, Facebook, passage, habitué | non | Équipe |
| Horaires | Cabine | Choix : cabine 1–4 | non | Équipe, en colonne dans le planning |
| Employée | Langues | Choix : thaï, allemand, anglais | non | Équipe |
Règles de réservation
- Validation désactivée.
- Notifications activées – l’e-mail au client part dans la langue du client.
- Délai d’annulation dans le portail client : 12 heures.
Déroulement d’une réservation
M. Keller réserve des compresses aux herbes, Mme Lin un massage des pieds.
- M. Keller choisit « Compresses aux herbes 90 ».
- Questions : pression « moyenne » ; il laisse les remarques vides.
- Thérapeute « indifférent » – l’agenda ne montre que les créneaux où la cabine 2 avec vaporisateur est libre.
- Confirmer. L’e-mail arrive en allemand ; l’équipe voit la réponse étiquetée en thaï.
- Mme Lin choisit « Massage des pieds 45 » : l’espace fauteuils a de la place pour trois – même si deux clients sont déjà installés.
- À sa prochaine visite, sa pression est déjà dans le formulaire.
Ce que voit l’équipe
Agenda : « Keller · Compresses 90 · Cabine 2 · น้ำหนักมือ : moyenne ». La fiche client montre huile préférée et remarques ; « Recommandé par » dit au studio d’où viennent ses clients.
Questions fréquentes
Comment le massage duo obtient-il deux thérapeutes ?
Une réservation a un employé. La réservation en ligne occupe correctement la cabine double ; l’accueil saisit la seconde thérapeute comme rendez-vous interne.
Les noms de champs et les réponses peuvent-ils être en thaï ?
Oui. Noms de champs et valeurs sont du texte libre dans toute langue – thaï, allemand ou mélangé.
Pourquoi le massage des pieds n’occupe-t-il pas de cabine ?
Parce qu’il exige le type de ressource « Espace fauteuils », pas « Cabine ». L’espace a une capacité de 3.
Le logiciel écrit-il aux clients via LINE ?
Non. « Recommandé par » est un champ pour l’accueil. Les e-mails partent dans la langue du client.