Thai Clinic AppO tempo de atuação é a parte de um tratamento em que a cliente continua onde está — na esteira, na cabina, na sala — enquanto a terapeuta não é necessária. Fica dentro da duração do tratamento e não por cima dela: o tratamento dura o mesmo que sempre durou.
De onde vem o termo e quanto tempo dura
A expressão é emprestada do cabeleireiro, onde o padrão é mais nítido: aplicar a cor ocupa a colorista dez a quinze minutos, depois a cor tem de actuar, depois a lavagem e o corte voltam a ocupá-la. A parte do meio não contém trabalho, e não é curta — um tom sobre tom pede quinze a vinte minutos, uma cor permanente trinta a quarenta e cinco, uma descoloração aclarante até uma hora. Num gabinete de estética uma máscara ou uma esfoliação têm a mesma forma, quinze a trinta minutos. Numa tosquia de cães é a box de secagem: a box trabalha, o cão seca, a tosquiadora já está a desembaraçar o seguinte. O que estes casos têm em comum é simples: o tratamento corre e o par de mãos não é necessário.
Uma massagem tailandesa não tem
Vale a pena dizê-lo com clareza, porque o termo circula pelos programas de marcações e parece algo que todo o negócio deveria usar. Uma massagem tailandesa tradicional ocupa a terapeuta do primeiro ao último minuto: as pressões, os alongamentos, toda a sequência é o trabalho dela, e não existe fase em que a cliente esteja deitada sem que alguém seja necessário. O mesmo vale para uma massagem com óleo e para uma massagem aos pés. Não procure, portanto, um intervalo no meio de uma massagem; um intervalo posto num tratamento que não o tem só produz uma agenda errada. Onde um intervalo aparece de facto na carta de um centro tailandês é ao lado da massagem: uma máscara corporal ou uma envolvência de ervas que trabalha sozinha quinze a trinta minutos, ou um tratamento do couro cabeludo deixado a penetrar. Se a sua lista de preços tem algo assim, tem tempo de atuação. Se tem só massagens, não tem.
O intervalo liberta a terapeuta, não a sala
Onde existe um intervalo, duas coisas têm de continuar verdadeiras. Primeiro, a cliente não saiu: está deitada na sala com a máscara, pelo que a sala, a esteira e a marquesa continuam reservadas para ela todo esse tempo. Libertá-las porque a terapeuta está livre é o erro que manda duas pessoas para a mesma sala. Segundo, um intervalo cheio ao minuto não deixa folga. Se a marcação que lá se põe se alongar, a máscara fica demasiado tempo, e isso é um problema pior do que um horário vazio. Deixe por isso uma margem dentro do intervalo, ponha-lhe uma marcação em vez de duas curtas, e deixe que decida uma pessoa — uma agenda pode oferecer o tempo, não deve planeá-lo por si.
Um tratamento pode levar um intervalo: indica quantos minutos após o início ele abre e quantos minutos dura, e a duração do tratamento continua a ser exactamente a que era — o intervalo é uma janela dentro dessa duração e nunca um acréscimo por cima, pelo que preços, grelha de horários e estatísticas não se movem. Durante esses minutos a terapeuta conta como livre e a agenda pode oferecê-los a outra cliente, enquanto a sala, a esteira ou a marquesa continuam reservadas, porque a sua cliente ainda está deitada lá. A marcação continua a ser um único bloco na agenda, com o intervalo desenhado de outra forma para que se veja porque é que uma segunda marcação pode ficar por cima. Uma margem de segurança que define mantém uma reserva online mais curta do que o próprio intervalo, num intervalo entra exactamente uma marcação, e quando uma visita contém vários tratamentos o intervalo só se aplica se exactamente um deles o tiver. Ambos os campos ficam vazios até os preencher, o que é a definição certa para uma carta de massagens. Nada é planeado por si: o tempo é oferecido e quem decide é uma pessoa.
Perguntas frequentes
Uma massagem tailandesa tem tempo de atuação?
Não. A terapeuta trabalha do primeiro ao último minuto, pelo que não há trecho em que não seja necessária. Deixe os dois campos do intervalo vazios nas massagens. Os tratamentos que têm tempo de atuação são os que trabalham sozinhos: uma máscara corporal, uma envolvência de ervas, um tratamento do couro cabeludo deixado a penetrar quinze a trinta minutos.
Pode marcar-se outra cliente enquanto uma máscara trabalha?
Sim, se o tratamento levar um intervalo: durante esses minutos a terapeuta conta como livre, pelo que a agenda pode oferecer esse tempo para uma marcação curta. A sala e a esteira continuam bloqueadas, porque a sua cliente está deitada lá, e um intervalo recebe uma marcação e não duas. Deixe margem, para que uma marcação que se alongue não mantenha a máscara demasiado tempo.
O tempo de atuação é o mesmo que o tempo de folga entre marcações?
Não. O tempo de folga fica antes e depois da marcação, para mudar de roupa, roupa limpa e limpeza, e a terapeuta trabalha durante ele. O tempo de atuação fica dentro da marcação, entre dois trechos de trabalho na mesma cliente, e é o único dos dois que a agenda pode oferecer a outra pessoa.