Thai Clinic AppLa reserva online es una página pública en la que el cliente elige un tratamiento, una hora y normalmente una terapeuta, y la cita se escribe directamente en el calendario del centro. La disponibilidad se lee del cuadrante real, así que solo se muestran horas que de verdad se pueden atender.
Qué tiene que saber una página de reservas
Una página que solo recoge un deseo es un formulario de contacto con pasos extra; una página de reservas tiene que responder si la hora está realmente libre. Eso significa cuatro cosas a la vez: el horario y las ausencias de la terapeuta, las citas ya anotadas, la cabina, la colchoneta o el aparato que el tratamiento necesita, y el margen antes y después. Si falta alguna, la página venderá alegremente una hora que no existe, y eso cuesta más buena voluntad que la llamada que ahorró. La comprobación debe repetirse al guardar, porque dos personas pueden abrir el mismo hueco con un minuto de diferencia.
Intervalos, aviso mínimo y horizonte
Tres números deciden lo que ve el cliente. El intervalo fija qué horas de inicio existen: con intervalos de quince minutos, un día de nueve a seis ofrece 33 inicios posibles a un tratamiento de 60 minutos, mientras que con media hora ofrece 17. El aviso mínimo evita que alguien reserve un tratamiento que empieza en diez minutos, antes de que nadie en el centro haya leído la página. El horizonte decide cuánto se abre el calendario hacia el futuro; dos meses sirven para la mayoría de los centros y dejan fuera de alcance el cuadrante del año que viene. Ajustados una vez, la página deja de ofrecer horas que usted habría rechazado por teléfono.
Confirmar al momento o aprobar primero
Dos modelos, y la elección dice algo del centro. La confirmación inmediata da seguridad al cliente mientras su interés está fresco y quita todo el intercambio a la recepción; a cambio, el calendario se llena sin que nadie lo mire. La aprobación previa permite revisar una petición rara o la primera semana de una terapeuta nueva, a costa de un cliente que espera y quizá reserve en otro sitio. Un camino intermedio es confirmar al momento y mantener un aviso mínimo generoso, para tener siempre tiempo de reaccionar. En cualquier caso, la confirmación debe llevar una forma de cancelar o mover la cita, porque la alternativa es un no-show.
Cada centro tiene en todos los planes una página pública con sus fotos, sus textos, sus tratamientos y sus precios; el botón de reserva que lleva viene con Pro. El cliente elige un tratamiento, una terapeuta concreta o cualquiera disponible, y un hueco libre tomado del cuadrante real, comprobado igual que el formulario de la recepción, cabinas y colchonetas incluidas, y comprobado otra vez al guardar. Con cuánta antelación se puede reservar está en ocho semanas por defecto, el aviso mínimo en dos horas y el intervalo en quince minutos, todos ajustables. Una reserva se confirma al momento o espera su aprobación.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una web para ofrecer reserva online?
No. Lo que necesita es una página pública que el cliente pueda abrir, con sus tratamientos, sus precios y una forma de elegir hora. Un enlace corto a esa página en una bio de Instagram, una publicación de Facebook o un mensaje de chat hace el mismo trabajo que una web, y se mantiene al día mucho más rápido.
¿Puede la reserva online provocar dobles reservas?
Solo si la página trabaja con su propia lista en lugar del calendario que usa su equipo. Cuando ambas leen el mismo cuadrante y las mismas citas, y la comprobación de disponibilidad se repite al guardar, el hueco que otra persona tomó un minuto antes se rechaza en vez de venderse dos veces.
¿Qué plan incluye la reserva online en Thai Clinic App?
La página pública de su centro está en todos los planes, con sus fotos, sus tratamientos y sus precios. El botón de reserva con el que el cliente elige hueco viene con Pro, junto con los ajustes de antelación, aviso mínimo e intervalo.