Thai Clinic App- Tiempo de margen entre citasEl tiempo de margen entre citas es el colchón que un negocio reserva antes o después de un tratamiento, para cambiarse, ducharse, una consulta breve, poner ropa limpia y limpiar, de modo que el cliente siguiente no empiece con retraso.
- Nómina por comisiónLa nómina por comisión es un modelo de retribución en el que parte o todo el ingreso de un terapeuta procede de los tratamientos que ha realizado en persona, calculado a partir del trabajo registrado y no de las horas de presencia, y combinado habitualmente con un mínimo garantizado por día trabajado.
- Ficha de cliente (CRM)Una ficha de cliente es el archivo único que un negocio mantiene para un cliente: datos de contacto, direcciones, los tratamientos recibidos, lo que pagó y las notas que el equipo necesitará la próxima vez, como una alergia o la presión preferida.
- No-show (inasistencia)Un no-show es una cita reservada a la que el cliente no acude y que tampoco cancela, de modo que el tiempo queda bloqueado y nadie más puede usarlo. Se diferencia de la cancelación, que devuelve el hueco con tiempo para volver a llenarlo.
- Reserva onlineLa reserva online es una página pública en la que el cliente elige un tratamiento, una hora y normalmente una terapeuta, y la cita se escribe directamente en el calendario del centro. La disponibilidad se lee del cuadrante real, así que solo se muestran horas que de verdad se pueden atender.
- Paquete prepagoUn paquete prepago es crédito que el cliente compra por adelantado y gasta en tratamientos posteriores, vendido casi siempre por debajo del valor que lleva: el centro recibe el dinero de inmediato y el cliente obtiene mejor precio a cambio de volver.
- Planificación de recursosLa planificación de recursos consiste en tratar salas, camillas, colchonetas y aparatos como capacidad reservable por derecho propio: una cita solo es posible cuando están libres a la vez la persona que da el tratamiento y cada sitio o aparato que este necesita.
- Tasa de ocupaciónLa tasa de ocupación es la parte del tiempo de trabajo disponible que se dedicó realmente a tratamientos: los minutos de tratamiento divididos por los minutos planificados del personal, leídos como porcentaje, para todo el negocio, un local o una sola sala.