Thai Clinic AppIl tempo di buffer tra appuntamenti è il margine che un centro riserva prima o dopo un trattamento, per cambiarsi, fare la doccia, un breve colloquio, la biancheria pulita e la pulizia, così che il cliente successivo non inizi in ritardo.
Dove finiscono davvero quei minuti
Di tempo morto ce n'è ben poco. Prima del trattamento ci sono l'accoglienza, il lavaggio dei piedi, la breve conversazione su pressione, infortuni e gravidanza, e il tempo per cambiarsi. Dopo arrivano il rivestirsi, un bicchiere d'acqua o un tè, il pagamento e poi il lavoro che nessuno prenota: disfare il futon, biancheria pulita o un telo, togliere l'olio, arieggiare una cabina chiusa. Per un massaggio thai tradizionale sul futon è rapido; per un massaggio all'olio, un trattamento con erbe o uno in cabina non lo è. Far finta che quei minuti non esistano non li elimina, li sposta sul cliente dopo, che inizia in ritardo.
Quanto costa un buffer al giorno
Il margine non è gratis, quindi vale la pena fare il conto una volta. Una terapista in turno dalle nove alle diciotto ha 540 minuti. Con trattamenti da 60 minuti e nessun buffer entrano esattamente nove appuntamenti. Aggiungi dieci minuti dopo ciascuno e il blocco diventa di 70 minuti: entrano sette appuntamenti, 490 minuti occupati e 50 liberi. Sono due appuntamenti di capacità per dieci minuti onesti. Riduci il buffer a cinque minuti e il blocco è di 65, quindi ne entrano otto. Numeri così sono la decisione vera: misura per una settimana quanto serve davvero al ricambio e tieni quello.
Mettilo sul trattamento, non sulla giornata
Poche regole pratiche resistono in un centro pieno. Imposta il margine su ogni trattamento, perché un massaggio ai piedi di trenta minuti e uno all'olio di novanta lasciano cabine molto diverse. Metti la pulizia dopo e non prima, così viaggia con il trattamento che l'ha causata. Assicurati che il margine blocchi tutto ciò che il trattamento occupa, la cabina e il futon oltre alla terapista, altrimenti un secondo cliente finirà in una stanza che si sta ancora pulendo. E tieni il margine una volta sola: un buffer sul trattamento più un vuoto messo a mano in calendario dimezza la giornata senza farsi notare.
Ogni trattamento in catalogo porta due numeri in minuti, tempo prima e tempo dopo, a zero finché non li imposti. Una prenotazione occupa allora tutta la finestra, tempo prima più trattamento più tempo dopo, così che la terapista e ogni cabina o futon richiesto dal trattamento restino occupati per l'intero periodo, e il margine viene disegnato attorno all'appuntamento sul calendario. Anche gli slot offerti ai clienti ne tengono conto: un orario compare solo se il blocco completo rientra nei turni. Con più trattamenti, il tempo prima del primo e il tempo dopo dell'ultimo inquadrano l'appuntamento. Cabine e futon arrivano con Pro.
Domande frequenti
Quanto buffer lasciare tra due massaggi?
Quanto basta per ciò che succede davvero tra due clienti nel tuo centro: cambiarsi, il futon o la cabina, e il pagamento. Misuralo onestamente per una settimana e usa quel valore, trattamento per trattamento. Un massaggio ai piedi sul futon richiede molto meno di uno all'olio in cabina, quindi un numero unico per tutto sbaglierà due volte.
Il tempo di buffer blocca anche la cabina?
Dovrebbe. I dieci minuti passati a disfare un futon o a pulire una cabina sono esattamente i minuti in cui la stanza non è utilizzabile, quindi un margine che blocca solo la terapista farà prenotare un secondo cliente in una stanza non pronta. Un buffer serve solo se resta occupato tutto ciò che il trattamento occupa.
Il buffer equivale a lasciare un vuoto in calendario?
Non proprio. Un vuoto messo a mano è una decisione da ripetere a ogni appuntamento, e tutto ciò che propone orari in automatico non sa che dovrebbe esserci. Il tempo di buffer appartiene al trattamento, quindi lo segue dovunque venga prenotato e da chiunque lo prenoti.