Thai Clinic App- Tempo di buffer tra appuntamentiIl tempo di buffer tra appuntamenti è il margine che un centro riserva prima o dopo un trattamento, per cambiarsi, fare la doccia, un breve colloquio, la biancheria pulita e la pulizia, così che il cliente successivo non inizi in ritardo.
- Paga a provvigioneLa paga a provvigione è un modello retributivo in cui parte o tutto il guadagno di un terapista deriva dai trattamenti che ha eseguito di persona, calcolato dal lavoro registrato e non dalle ore di presenza, e di solito abbinato a un minimo garantito per ogni giorno lavorato.
- Scheda cliente (CRM)Una scheda cliente è il fascicolo unico che un centro tiene per un cliente: contatti, indirizzi, i trattamenti già ricevuti, quanto ha pagato e le note che serviranno al personale la volta dopo, come un'allergia o la pressione preferita.
- No-show (mancata presenza)Un no-show è un appuntamento prenotato che il cliente non onora e non disdice, così il tempo resta bloccato e nessun altro può usarlo. Si distingue dalla disdetta, che restituisce lo slot abbastanza presto perché venga riempito di nuovo.
- Prenotazione onlineLa prenotazione online è una pagina pubblica in cui il cliente scelge un trattamento, un orario e di solito una terapista, e l'appuntamento viene scritto direttamente nel calendario del centro. La disponibilità è letta dai turni reali, quindi compaiono solo orari davvero coperti.
- Pacchetto prepagatoUn pacchetto prepagato è credito che il cliente acquista in anticipo e spende in trattamenti successivi, venduto quasi sempre sotto il valore che porta: il centro riceve subito il denaro e il cliente ottiene una tariffa migliore in cambio del ritorno.
- Pianificazione delle risorseLa pianificazione delle risorse consiste nel trattare stanze, lettini, tappeti e apparecchi come capacità prenotabile a pieno titolo: un appuntamento è possibile solo quando sono liberi insieme la persona che esegue il trattamento e ogni luogo o apparecchio che serve.
- Tasso di occupazioneIl tasso di occupazione è la quota del tempo di lavoro disponibile effettivamente dedicata ai trattamenti: i minuti di trattamento divisi per i minuti per cui la squadra era pianificata, letti in percentuale, per l'intera attività, una sede o una singola stanza.