Thai Clinic AppLa prenotazione online è una pagina pubblica in cui il cliente scelge un trattamento, un orario e di solito una terapista, e l'appuntamento viene scritto direttamente nel calendario del centro. La disponibilità è letta dai turni reali, quindi compaiono solo orari davvero coperti.
Cosa deve sapere una pagina di prenotazione
Una pagina che raccoglie solo un desiderio è un modulo di contatto con passaggi in più; una pagina di prenotazione deve rispondere se l'orario è davvero libero. Servono quattro cose insieme: gli orari di turno e le assenze della terapista, gli appuntamenti già inseriti, la cabina, il futon o l'apparecchio che il trattamento richiede, e i margini prima e dopo. Se manca una di queste, la pagina venderà allegramente un'ora che non esiste, e questo costa più benevolenza della telefonata risparmiata. Il controllo va rifatto anche al salvataggio, perché due persone possono aprire lo stesso slot a un minuto di distanza.
Griglia degli orari, preavviso e orizzonte
Tre numeri decidono cosa vede il cliente. La griglia stabilisce quali orari di inizio esistono: con una griglia di quindici minuti, una giornata dalle nove alle diciotto offre a un trattamento di 60 minuti 33 partenze possibili, mentre una griglia di mezz'ora ne offre 17. Il preavviso minimo impedisce di prenotare un trattamento che inizia tra dieci minuti, prima che in centro qualcuno abbia letto la pagina. L'orizzonte decide quanto il calendario si apre sul futuro; due mesi bastano alla maggior parte dei centri e tengono fuori portata i turni dell'anno prossimo. Impostati una volta, la pagina smette di offrire orari che avresti rifiutato al telefono.
Confermare subito o approvare prima
Due modelli, e la scelta dice qualcosa del centro. La conferma immediata dà certezza al cliente mentre l'interesse è ancora fresco e toglie tutto lo scambio alla reception; in cambio il calendario si riempie senza che nessuno guardi. L'approvazione preventiva permette di controllare una richiesta inusuale o la prima settimana di una terapista nuova, al prezzo di un cliente che aspetta e magari prenota altrove. Una via di mezzo è confermare subito tenendo un preavviso generoso, così c'è sempre tempo per reagire. In ogni caso la conferma dovrebbe contenere un modo per disdire o spostare l'appuntamento, perché l'alternativa si chiama no-show.
Ogni centro ha in tutti i piani una pagina pubblica con le sue foto, i suoi testi, i trattamenti e i prezzi; il pulsante di prenotazione che vi compare arriva con Pro. Il cliente scelge un trattamento, una terapista indicata o una qualsiasi disponibile, e uno slot libero preso dai turni reali, verificato come il modulo della reception, cabine e futon compresi, e verificato di nuovo al salvataggio. Quanto in anticipo si può prenotare è impostato su otto settimane, il preavviso minimo su due ore e la griglia su quindici minuti, tutti modificabili. Una prenotazione viene confermata subito oppure attende la tua approvazione.
Domande frequenti
Serve un sito web per offrire la prenotazione online?
No. Serve una pagina pubblica che il cliente possa aprire, con i tuoi trattamenti, i tuoi prezzi e un modo per scegliere un orario. Un link breve a quella pagina nella bio di Instagram, in un post su Facebook o in un messaggio in chat fa lo stesso lavoro di un sito, e si tiene aggiornato molto più in fretta.
La prenotazione online può creare doppie prenotazioni?
Solo se la pagina lavora su un elenco proprio invece che sul calendario usato dal tuo team. Quando entrambi leggono gli stessi turni e gli stessi appuntamenti, e il controllo di disponibilità viene rifatto al salvataggio, lo slot che un minuto prima ha preso qualcun altro viene rifiutato invece di essere venduto due volte.
Quale piano include la prenotazione online in Thai Clinic App?
La pagina pubblica del tuo centro è in ogni piano, con foto, trattamenti e prezzi. Il pulsante di prenotazione che fa scegliere lo slot al cliente arriva con Pro, insieme alle impostazioni di orizzonte, preavviso minimo e griglia degli orari.