Thai Clinic AppA marcação online é uma página pública onde o cliente escolhe um tratamento, uma hora e normalmente uma terapeuta, e a marcação é escrita diretamente no calendário da casa. A disponibilidade é lida da escala real, pelo que só aparecem horas que podem mesmo ser cumpridas.
O que uma página de marcações tem de saber
Uma página que apenas recolhe um desejo é um formulário de contacto com passos a mais; uma página de marcações tem de responder se a hora está realmente livre. Isso implica quatro coisas ao mesmo tempo: os horários e as ausências da terapeuta, as marcações já escritas, a sala, a marquesa ou o aparelho que o tratamento exige, e a folga antes e depois. Se faltar uma delas, a página vende alegremente uma hora que não existe, e isso custa mais boa vontade do que a chamada que poupou. A verificação tem de correr outra vez ao gravar, porque duas pessoas podem abrir o mesmo horário com um minuto de diferença.
Intervalos, aviso mínimo e horizonte
Três números decidem o que o cliente vê. O intervalo define que horas de início existem: num intervalo de quinze minutos, um dia das nove às dezoito oferece 33 inícios possíveis a um tratamento de 60 minutos, enquanto meia hora oferece 17. O aviso mínimo impede que alguém marque um tratamento que começa dentro de dez minutos, antes de alguém na casa ter lido a página. O horizonte decide até onde o calendário abre no futuro; dois meses servem à maioria das casas e deixam a escala do próximo ano fora de alcance. Definidos uma vez, a página deixa de oferecer horas que teria recusado ao telefone.
Confirmar logo ou aprovar primeiro
Dois modelos, e a escolha diz algo sobre a casa. A confirmação imediata dá certeza ao cliente enquanto o interesse está fresco e retira toda a troca de mensagens à receção; em troca, o calendário enche-se sem que ninguém olhe. A aprovação prévia permite verificar um pedido invulgar ou a primeira semana de uma terapeuta nova, ao preço de um cliente que espera e talvez marque noutro sítio. Um meio-termo é confirmar logo mantendo um aviso mínimo generoso, para haver sempre tempo de reagir. Qualquer que seja a escolha, a confirmação deve trazer uma forma de cancelar ou mudar a marcação, porque a alternativa chama-se no-show.
Cada casa tem em todos os planos uma página pública com as suas fotos, textos, tratamentos e preços; o botão de marcação que lá aparece vem com o Pro. O cliente escolhe um tratamento, uma terapeuta à escolha ou qualquer uma disponível, e um horário livre retirado da escala real, verificado como o formulário da receção, salas e marquesas incluídas, e verificado outra vez ao gravar. A antecedência com que podem marcar está em oito semanas por omissão, o aviso mínimo em duas horas e o intervalo em quinze minutos, todos configuráveis. Uma marcação é confirmada logo ou espera pela sua aprovação.
Perguntas frequentes
Preciso de um site para oferecer marcação online?
Não. O que precisa é de uma página pública que o cliente possa abrir, com os seus tratamentos, os seus preços e uma forma de escolher a hora. Um link curto para essa página numa bio do Instagram, numa publicação do Facebook ou numa mensagem faz o mesmo trabalho que um site, e mantém-se atual muito mais depressa.
A marcação online pode causar marcações em duplicado?
Só se a página trabalhar a partir de uma lista própria em vez do calendário que a sua equipa usa. Quando ambos leem a mesma escala e as mesmas marcações, e a verificação de disponibilidade corre outra vez ao gravar, o horário que outra pessoa tirou um minuto antes é recusado em vez de ser vendido duas vezes.
Que plano inclui a marcação online no Thai Clinic App?
A página pública da sua casa está em todos os planos, com as suas fotos, tratamentos e preços. O botão de marcação que deixa o cliente escolher o horário vem com o Pro, juntamente com as definições de antecedência, aviso mínimo e intervalo.