Thai Clinic AppO planeamento de recursos consiste em tratar salas, marquesas, colchonetes e aparelhos como capacidade reservável por direito próprio: uma marcação só é possível quando estão livres ao mesmo tempo a pessoa que executa o tratamento e cada lugar ou aparelho de que ele precisa.
Porque é a sala o verdadeiro limite
A maioria dos centros contrata pessoal mais depressa do que constrói salas. Três terapeutas de turno parecem três marcações por hora, mas se o centro tem duas salas de tratamento, o terceiro cliente não tem onde se deitar. O mesmo aperto aparece com um único aquecedor de pedras, uma só banheira ou o único canto tranquilo usado para tratamentos de rosto. Sempre que um tratamento exige um lugar ou um aparelho que não pode estar em dois sítios ao mesmo tempo, esse lugar passa a fazer parte da disponibilidade, e uma agenda que só segue pessoas promete de bom grado um horário que o centro não consegue cumprir.
Calcular a capacidade que existe de facto
A capacidade é o menor de dois números: tempo de pessoal e tempo de lugar. Um centro aberto nove horas por dia com duas salas tem dezoito horas-sala; com três terapeutas de turno tem vinte e sete horas-terapeuta. O tecto honesto é dezoito. Se o tratamento médio dura noventa minutos, são doze marcações por dia, não dezoito. Faça a mesma conta em separado para cada tipo de lugar — salas, colchonetes, o único aparelho — porque a falta num só tipo limita todos os tratamentos que dele dependem, por muito livre que o resto pareça.
Capacidade, bloqueios e ocupação dupla
Dois detalhes decidem se essa conta se mantém no dia a dia. Primeiro, alguns lugares recebem mais de um cliente ao mesmo tempo: um banco de massagem de pés para dois, ou uma zona de colchonetes onde três clientes se deitam lado a lado. Contar um lugar assim como uma só reserva é desperdiçar capacidade. Segundo, os lugares saem de serviço: limpeza depois de um tratamento com óleo, uma reparação, uma banheira a verter. O tempo bloqueado tem de sair da oferta reservável exactamente nessa faixa, não no dia inteiro.
Regras práticas para planear lugares
Dê um nome a cada tipo de lugar que tem e liste depois os exemplares reais, porque duas salas e Sala 1, Sala 2 comportam-se de forma diferente assim que uma fica bloqueada. Ligue os lugares necessários ao tratamento e não ao terapeuta, para que a regra sobreviva a uma mudança de equipa. Mantenha poucos tipos; quem inventa um tipo por toalha acaba a manter o plano em vez de o usar. E olhe com atenção para o lugar que se esgota primeiro: é normalmente o mais barato de acrescentar e o único que sobe o tecto.
O Thai Clinic App guarda os lugares como tipos de recurso — sala de tratamento, cabina, cadeira, posto de lavagem, marquesa, aparelho, banheira ou um nome seu — e, sob cada tipo, os exemplares reais, cada um com uma capacidade que diz quantos clientes serve ao mesmo tempo. Cada tratamento declara os tipos de que precisa, e a verificação de disponibilidade exige o terapeuta e um exemplar livre de cada tipo necessário, tanto no formulário do pessoal como na página pública de marcações. O exemplar atribuído pode ser trocado à mão e um recurso pode ser bloqueado um dia ou uma faixa. Os recursos estão incluídos a partir do Pro.
Perguntas frequentes
O que é o planeamento de recursos num centro de massagens?
É planear os lugares e aparelhos que um tratamento exige — salas, marquesas, colchonetes, banheiras, aparelhos — como capacidade reservável, ao lado do horário do pessoal. Um horário só existe se coincidirem um terapeuta e um lugar livre, pelo que o centro deixa de prometer marcações sem espaço.
Como calculo quantos tratamentos as minhas salas permitem?
Multiplique cada lugar pelas horas em que está disponível e divida pela duração média do tratamento. Duas salas em nove horas dão dezoito horas-sala, ou seja doze tratamentos de noventa minutos. Faça a conta por tipo de lugar: o resultado menor é o tecto real.
A limpeza e o tempo de preparação entram no plano?
Sim. Uma sala não fica livre no momento em que o cliente se levanta: há óleo para limpar, roupa para mudar, a banheira para enxaguar. Some esse tempo à duração do tratamento ou bloqueie o lugar para isso; caso contrário o plano sobre-reserva cada sala pela duração de uma preparação.