Thai Clinic App
Das Kundenportal ist ein eigener, angemeldeter Bereich für Ihre Kunden — getrennt von Ihren Mitarbeiterkonten und von jeder anderen Praxis auf der Plattform. Ein Kunde registriert sich einmal mit einer E-Mail-Adresse und sieht nach der Anmeldung seine nächsten Termine, kann einen davon absagen, solange Ihre Absagefrist es erlaubt, seine bisherigen Behandlungen durchsehen, eine Bewertung zu einem Besuch abgeben, Adresse und Telefonnummer selbst korrigieren und wählen, in welcher der acht Sprachen ihm geschrieben wird. Das nimmt Ihrem Empfang die Anrufe nach dem Motto „Wann habe ich noch mal einen Termin?“ ab.
So funktioniert’s
- Kunden registrieren sich für ein eigenes Konto, getrennt von den Mitarbeiter-Logins.
- Sie sehen ihre Buchungen und ihren Behandlungsverlauf und aktualisieren ihre eigenen Kontaktdaten.
- Nach einem Besuch können sie direkt Feedback hinterlassen — ohne externe Bewertungsseite.
- Ihr Konto, ihre Buchungen und ihr Verlauf bleiben privat — nur für sie und Ihre Praxis sichtbar.
Das bekommen Sie
- Ein eigener Kunden-Login, getrennt von Mitarbeiterkonten
- Selbstbedienung für Behandlungsverlauf und Kontaktdaten
- Direktes Kundenfeedback nach einem Besuch
- Vollständig getrennt von anderen Praxen auf der Plattform
Für wen das gedacht ist
- Ein Shop, dessen Mitarbeiter jeden Tag einen Teil der Zeit damit verbringen, per Telefon oder Chat „Wann ist mein Termin?“ zu beantworten.
- Eine Praxis, die ihre Bewertungen lieber im eigenen System sammelt, statt zu hoffen, dass ein Gast etwas auf einem Bewertungsportal schreibt.
- Ein Betrieb mit Stammkunden, die umziehen oder die Nummer wechseln — und mit einer Kundenkartei, die dabei still veraltet.
- Eine Praxis mit internationalen Kunden, die ihre Terminliste lieber in der eigenen Sprache lesen als am Empfang nachzufragen.
Ein Beispiel aus dem Alltag
Eine Kundin buchte eine 90-minütige Ölmassage. Sie registriert ein eigenes Konto mit ihrer E-Mail-Adresse und meldet sich an. Unter ihren Terminen sieht sie die Buchung mit Datum, Uhrzeit und Behandlung und daneben eine Absage-Schaltfläche — aktiv bis zu der Frist, die die Praxis gesetzt hat, und danach ausgegraut mit einem Hinweis, warum. Unter ihren Behandlungen findet sie ihre bisherigen Besuche; ein Klick darauf öffnet das Bewertungsformular, in dem sie den Besuch bewertet. In ihren Einstellungen stellt sie das Portal auf Thailändisch um und korrigiert ihre Telefonnummer. Nichts davon braucht einen Anruf am Empfang, und die Mitarbeiter sehen die neue Nummer in ihrem Datensatz.
Das Kundenportal ist ab Pro enthalten. Kunden müssen nicht anrufen oder schreiben, um den nächsten Termin zu prüfen oder eine Telefonnummer zu ändern — das erledigen sie selbst im eigenen Konto.
Häufige Fragen
Was können Kunden im Kundenportal tun?
Ein eigenes Konto anlegen, ihre nächsten Termine sehen und einen davon innerhalb der von Ihnen gesetzten Frist absagen, ihre Behandlungshistorie nachlesen, nach einem Besuch eine Bewertung abgeben, ihre Kontaktdaten aktualisieren und die Sprache wählen, in der Portal und E-Mails erscheinen.
Ist das Kundenportal von meinen Mitarbeiterkonten getrennt?
Ja. Kunden erhalten eine eigene Kontoart mit eigenem Menü, die nur Kundenseiten erreicht. Sie sehen ausschließlich ihre eigenen Daten: nicht Ihre anderen Kunden, nicht Ihre Zahlen und nichts, was einer anderen Praxis auf der Plattform gehört.
Können Kunden einen Termin im Portal selbst absagen?
Ja, bis zu der Absagefrist, die Sie setzen. In ihrer Terminliste steht jeder kommende Termin mit Datum, Uhrzeit und Behandlung neben einem Absagen-Knopf; nach Ablauf der Frist ist der Knopf inaktiv und nennt den Grund. Eine Absage gibt den Slot sofort frei, und die zugeteilte Therapeutin wird per E-Mail informiert.