Thai Clinic App
El CRM de Thai Clinic App mantiene una única ficha para cada persona que entra en la clínica: nombre, datos de contacto, tantas direcciones como necesite, notas libres y los tratamientos, bonos y ventas ya registrados. La lista de clientes se filtra por número de cliente, nombre, teléfono o móvil, así que la ficha está abierta antes de que quien llama acabe de decir quién es. Los campos personalizados le permiten añadir lo que sus tratamientos realmente necesitan — una alergia a los aceites, una presión preferida — en cada ficha, y marcarlo obligatorio si importa. Las fichas de clientes están en todos los planes.
Cómo funciona
- Cada cliente tiene una ficha: nombre, datos de contacto y tantas direcciones como necesite.
- Busque y filtre toda la lista de clientes por nombre, teléfono o móvil.
- Añada notas libres en cualquier momento — una alergia, una preferencia, lo que el terapeuta deba saber en la próxima visita.
- Los tratamientos registrados, los bonos y las ventas aparecen en la cronología del cliente, y las notas tienen su propia pestaña: el historial completo está a un clic.
Qué obtiene
- Directorio de clientes con buscador
- Varias direcciones por cliente
- Notas libres sobre el cliente
- Historial de tratamientos unificado (tratamientos, bonos, ventas)
- Descuentos controlados por cliente (a partir de Pro)
- Campos personalizados — añada sus propios campos al formulario de cliente, sin programar
- Un correo para volver a reservar cuando el intervalo de un tratamiento casi ha pasado y no hay próxima cita — uno por visita, con el tratamiento ya elegido en el enlace
Para quién es
- Un local que guarda los teléfonos de sus clientes en una app de mensajería y las alergias en pósits que se pierden entre turnos.
- Una clínica donde un cliente habitual debería ser recibido con lo que se hizo la última vez, no con las mismas preguntas.
- Un spa que debe anotar algo concreto en cada cliente, como una afección de la piel o la presión preferida.
- Un equipo de terapeutas que necesitan todos la misma nota, para que quien atienda la próxima cita no adivine.
Un ejemplo del día a día
Una clienta llama para reservar y solo da un nombre de pila y un número de móvil. Recepción escribe el número en el filtro de la lista de clientes, la ficha se abre y la pestaña de historial ya muestra lo registrado para esa persona: tratamientos, bonos y ventas, cada uno con la fecha, la terapeuta y el precio. Una nota de la visita anterior dice qué aceite provocó una reacción; las notas están en su propia pestaña, así que no se perdió entre citas. Como la clínica hizo además un campo propio de eso, el campo está en el formulario de cada cliente nuevo, y marcado obligatorio para que nadie lo salte.
¿Necesita registrar algo concreto — una afección de la piel, una alergia a los aceites, la presión preferida? Los campos personalizados le permiten añadirlo usted mismo a cada ficha de cliente y marcarlo como obligatorio si importa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo encontrar un cliente por su número de teléfono?
Sí. La lista de clientes se filtra por número de cliente, nombre, teléfono y móvil: basta con escribir el número desde el que llaman y la ficha se abre antes de que acaben de presentarse. La ficha lleva los datos de contacto, todas las direcciones, la pestaña de notas y los tratamientos, bonos y ventas ya registrados.
¿Puedo añadir mis propios campos a la ficha de cliente?
Sí. Un campo personalizado se define una vez para toda la clínica, con un nombre, una longitud mínima y máxima y un patrón si lo necesita, y luego aparece en cada formulario de cliente. Marcado como obligatorio, no permite guardar una ficha sin él.
¿El CRM está incluido en todos los planes?
Sí. Fichas de clientes, búsqueda, notas, varias direcciones por cliente y campos personalizados están desde Starter. Lo único de esta página que necesita Pro es el saldo de descuento o bono mostrado por cliente, porque los descuentos en sí empiezan con Pro.