Thai Clinic App
El portal de clientes es un área con acceso propio para sus clientes, separada de las cuentas de su personal y de todas las demás clínicas de la plataforma. El cliente se registra una vez con un correo electrónico y luego entra para ver sus próximas citas, cancelar una mientras su plazo de cancelación lo permita, repasar los tratamientos que ha recibido, dejar una opinión sobre una visita, corregir él mismo su dirección y su teléfono, y elegir en cuál de los ocho idiomas quiere que le escriban. Así su recepción se libra de las llamadas del tipo «¿cuándo tenía cita?».
Cómo funciona
- Los clientes crean su propia cuenta, separada de los accesos de su personal.
- Ven lo que han reservado, su historial de tratamientos, y actualizan sus propios datos de contacto.
- Tras una visita pueden dejar su opinión directamente — sin necesidad de sitios de reseñas de terceros.
- Su cuenta, reservas e historial quedan privados entre ellos y su clínica.
Qué obtiene
- Un acceso de cliente separado, distinto de las cuentas del personal
- Historial de tratamientos y datos de contacto en autoservicio
- Opiniones directas del cliente tras la visita
- Totalmente aislado de otras clínicas de la plataforma
Para quién es
- Un local cuyo personal dedica parte de cada día a responder «¿a qué hora es mi cita?» por teléfono o por mensaje.
- Una clínica que prefiere reunir sus opiniones en su propio sistema antes que esperar que un cliente deje una en un portal de reseñas.
- Un negocio con clientes habituales que se mudan o cambian de número, y una ficha de clientes que envejece en silencio.
- Una clínica con clientes internacionales que prefieren leer su lista de citas en su propio idioma antes que preguntar en recepción.
Un ejemplo del día a día
Una clienta reservó un masaje con aceite de 90 minutos. Crea su propia cuenta con su correo electrónico y entra. En sus citas ve la reserva con su fecha, su hora y el tratamiento, y al lado un botón de cancelar: activo hasta el plazo que fijó la clínica y, después, atenuado con una explicación. En sus tratamientos encuentra sus visitas anteriores; al pulsar una se abre el formulario de opinión, donde valora la visita. En sus ajustes cambia el portal a tailandés y corrige su número de teléfono. Nada de eso requiere una llamada a recepción, y el personal ve el número nuevo en su ficha.
El portal de clientes está incluido a partir de Pro. Los clientes no necesitan llamar ni escribir para comprobar su próxima cita o cambiar un teléfono — ya está en su propia cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué pueden hacer los clientes en el portal de clientes?
Crear su propia cuenta, ver sus próximas citas y cancelar una dentro del plazo que usted fije, repasar su historial de tratamientos, dejar una opinión tras una visita, actualizar sus datos de contacto y elegir el idioma del portal y de sus correos.
¿El portal de clientes está separado de las cuentas de mi personal?
Sí. Los clientes tienen un tipo de cuenta propio, con su propio menú, que solo llega a las páginas de clientes. Ven únicamente sus propios datos: no sus otros clientes, no sus cifras y nada que pertenezca a otra clínica de la plataforma.
¿Pueden los clientes cancelar una cita ellos mismos en el portal?
Sí, hasta el plazo de cancelación que usted fije. Su lista muestra cada cita próxima con fecha, hora y tratamiento junto a un botón de cancelar; pasado el plazo, el botón queda inactivo y explica por qué. Una cancelación libera el hueco al instante y la terapeuta asignada recibe un correo.